PeopleSoft Enterprise高等教育客户关系管理

Oracle PeopleSoft高等教育客户关系管理软件提供了管理与学生、毕业生、员工和教师的所有交互所需的工具和技术。该解决方案帮助高等教育机构最大限度地利用预算并开发成功的高价值学生关系。

高等教育客户关系管理是Oracle PeopleSoft Enterprise产品系列的行业解决方案。

促进实现成功的招聘、人才保留和资金筹集策略：

• 利用深入的简档信息和细分工具将目标对准最合格的申请者、有危险的学生和潜在的捐助者。
• 借助个性化的相关持续交互提高学费和捐助收入。
• 通过与学生管理系统的无缝集成，充分利用整个机构范围内的数据，以便实现更加个性化的就业前景介绍、学生及毕业生的交互。

提供超过服务对象期望的高水平服务：

• 在诸如校内各部门、联系中心和学生自助服务等所有传输渠道提供便捷且一致的通信。
• 根据服务对象的简档信息、需求和偏好提供个性化、有针对性的服务。
• 通过实时、深入地了解服务对象的满意度和服务绩效水平，增强所提供的服务。

通过限定的预算来控制管理成本：

• 通过利用最经济有效的途径——电子邮件、web、聊天室、邮件或电话为学生、教职员工和毕业生提供服务，来降低成本。
• 通过实现端到端的业务流程自动化，来简化管理、提高员工生产力。
• 通过借助实时的、面向行动的绩效测评来监控财务业绩和非财务业绩，从实现机构目标。