PeopleSoft Enterprise战略性客户计划

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PeopleSoft Enterprise战略性客户计划软件使企业能够最大限度地提高在整个客户生命周期中捕获的价值。它可帮助企业将战略与客户需求和企业目标相结合，并根据指标驱动的目标来衡量进展情况。企业能够通过细分客户并与合作伙伴合作的方式，来识别极富潜力的客户或有待于深度挖掘其价值的客户所蕴涵的机会。通过利用内部和外部数据源，该软件可为企业定制绩效指标。通过基于实际结果与目标值的比较来引发推荐的动作，还能改进客户战略的执行。借助战略性客户计划软件，企业能够前瞻性地管理资源，以便从每一个客户关系中获取更多价值。

战略性客户计划软件是Oracle PeopleSoft Enterprise销售管理软件系列的组成部分。

• 通过将客户目标与企业目标相结合，并衡量实际结果与目标值，企业能够实时调整战略。
• 基于独特的合作伙伴覆盖模型来细分客户或用户。
• 了解从极富潜力客户或有待于深度挖掘其价值的客户中捕获更多价值的机会在哪里——信息显示板视图使按单个客户或跨客户群进行绩效比较变得简单易行。
• 利用内部和第三方数据源来制定专门针对您的企业的指标。指标只需定义一次，但是可应用于所有客户计划。
• 通过基于相对于客户目标的进展引发推荐的动作，来改进客户战略的执行。
• 给予销售、市场营销和服务管理人员灵活的计划工具——使他们能够通过制定即装即用的计划模板来捕获其独特的客户绩效目标。
• 通过与客户团队和合作伙伴协作来执行客户战略。可在线查看计划，或者生成报表以供打印或通过电子邮件发送。
• 确保在区域变更之后为客户分配适当的资源。团队成员、任务和备忘录要与每一项计划关联起来。
• 通过在旅途中查看客户计划，来帮助您为与客户会谈做准备。