JD Edwards EnterpriseOne分支脚本管理

Oracle JD Edwards EnterpriseOne 分支脚本管理软件通过提供智能脚本来指导客户服务代表完成问题诊断，或者在销售附加产品时为他们提供支持，从而提高他们的效率。JD Edwards分支脚本管理软件使企业可以轻松地创建线性和分支脚本，并且帮助企业简化和标准化客户信息收集方式，确保更高的数据准确性和一致性。

JD Edwards 分支脚本管理软件是Oracle JD Edwards EnterpriseOne 客户关系管理软件系列的组成部分。

主要功能和好处
  • 可以创建分支和线性脚本，从而使企业能够根据客户响应并使用条件逻辑来确定提问顺序，或者引导代表按照固定顺序查看固定的问题集。
  • 脚本编写工具使企业能够定义应该询问的问题、问题的答案以及问题和答案的相关加权和计分。
  • 屏上脚本提示和自动捕获数据。
  • 多语言支持意味着企业可以将脚本翻译成多种语言，从而使企业能够为全球客户提供支持。
  • 如果与JD Edwards EnterpriseOne 解决方案顾问软件的知识库配合使用，代表可以查找已知问题和相关解决方法，然后运行脚本找出解决方案。
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