JD Edwards World 客户自助服务
为客户提供更佳的组织访问体验
客户服务成本在不断攀升，但若没有独到的服务又会导致客户向竞争对手流失。通过允许您的主要客户经 Oracle's JD Edwards World 客户自助服务应用程序访问您的企业，降低了向客户提供高质量服务的成本，同时使客户更容易与您开展业务。
通过有效地利用互联网，您可以与当前客户形成更密切的关系，从而提高供应链效率。这最终将提高客户的保持度和忠诚度。通过允许您的客户直接访问企业数据，您使他们能够在方便时自己及时了解有关其订单、发运或帐户的精确信息，而无需等待客户服务座席的响应。同时，这使得客户服务代理能够在特殊问题上投入更多时间。所有这些使得增加销售和降低服务成本成为了可能。
JD Edwards World 客户自助服务使您能够通过合作以具成本效益的方式扩展您的供应链。应用程序界面直接，使用方便，即使不了解 PeopleSoft 仁科软件的客户也可以通过互联网轻松使用系统。由于客户的工作空间已经建立，因此您的安装和部署可以提供快速的投资回报。
JD Edwards World 客户自助服务由两个应用程序组成：实施自动服务和销售队伍管理自助服务。
实施自助服务：让客户可以通过直接向产品提供商下达产品订单，审核并跟踪这些订单以及更改订单（如有必要），来加快供应链实施。客户还可以更新自己的通讯簿信息。
销售队伍管理自助服务：让现场人员和销售人员可以通过直接输入和跟踪销售订单，获得报价，检查产品可用性，以及验证和更新客户信息，来更紧密地管理客户业务交易。
