网上支持

Oracle网上支持使企业能够提供一个安全的自助式Web门户，以向客户和员工提供每周7天、每天24小时的自助服务功能。其完善的知识管理系统可提供用于解决问题、管理产品配置和跟踪订单、支付、发货、退货和合同等所需的信息。结果：企业能够在降低服务成本的同时，提高客户满意度。

集成并简化服务流程
Oracle网上支持是Oracle服务管理的一部分，与包括电话服务和服务合同在内的其他服务管理软件无缝集成。