Oracle移动现场服务使客户服务代表能够通过手持设备和膝上型设备访问和更新重要信息。即使在脱机情况下，代表也可以访问客户、产品和服务请求的完整信息，管理计划表，订购备件，记录物料、成本和工时，以及输入计数器读数。Oracle移动现场服务具有很多优点，如提高服务水平、降低服务成本、缩短记账周期和优化库存量等。
集成并简化服务流程 Oracle移动现场服务是Oracle服务管理的一部分，它与包括电话服务和移动现场服务在内的其他服务管理软件无缝集成。
