Oracle服务

信息推动客户服务取得成功
Oracle电子商务套件的服务管理软件系列提供真正信息驱动的客户服务，使座席和技术人员能够达到甚至超越客户的期望值，这是通过向他们提供一致、准确并且可据以采取行动的信息来实现的。通过全面集成网上自助服务、联系中心的座席辅助服务和现场服务等服务渠道，Oracle服务管理软件提供了一个单一的强劲平台，用来管理与服务相关的信息和流程。Oracle独特的客户服务方式使企业可通过追加销售和交叉销售增加收入，降低服务运营成本，并提高客户服务的整体效能。

无缝集成，全面的灵活性
Oracle服务管理软件是Oracle电子商务套件的一部分，与包括Oracle销售管理和Oracle市场营销在内的其他电子商务套件管理软件集成在一起。无论实施一个或多个管理软件系列还是实施整个Oracle电子商务套件，企业都能以最快的速度获得并利用高质量的企业信息。