电话服务

Oracle电话服务系统可与企业的所有CRM管理软件集成，无论是通过电话、电子邮件还是通过Web接收服务请求，都能够使解决问题的整个过程自动化：将请求发送给适当的座席；提供对全面的解决方案数据库的即时访问；利用全面的授权信息防止收入漏失；向座席提示智能的交叉销售和追加销售机会。结果：企业提高了服务水平，增加了服务驱动的收入，降低了服务成本，并有效防止收入漏失。

集成并简化服务流程
Oracle电话服务是Oracle服务管理的一部分，它与包括服务合同和现场服务在内的其他服务管理软件无缝集成。