Oracle员工调度

Oracle员工调度软件是一个全面的解决方案,它可帮助企业准确地预测和调度劳动力,从而实现客户服务和成本控制目标。Oracle员工调度在甲骨文通过收购TempoSoft的知识产权所获得的功能的基础上,扩展了Oracle人力资本管理(HCM)的功能,使从事零售和酒店业的企业能够优化人员调配,满足预测的工作量需求。Oracle员工调度软件目前已经上市,并作为独立的产品销售。Oracle计划在后续版本中将该软件与Oracle的其他管理软件产品进行集成,并将功能扩展到其他部门,如零售分支银行、呼叫中心、医疗卫士等。

主要特性

  • 优化劳动力管理——优化人员调配可对客户满意度产生影响,促进销售,降低运营成本
  • 缩短制定调度计划的时间——生成劳动力周调度计划只需几分钟时间,而非几天,这为管理人员提供了更多与客户交往的时间
  • 调度管理——根据高峰期进行人员调配能够提高客户满意度。机构能够对可提供收入状况、调度安排和员工生产力信息的关键绩效指标进行跟踪,并从中获益
  • 运用数学建模——预测和需求计划特性中加入了统计分析引擎,以预测每天和每周的业务需求
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