在保持低服务成本的同时提供更优质的客户服务 为了更有效地竞争，企业必须在保持低服务成本的同时提供更优质的客户服务。 Oracle服务分析融合版为机构提供了全面的客户服务解决方案，在8种交互式信息显示板中提供了数百个关键绩效指标和102种以上的报表。这种整合的客户服务视图可实现在降低服务成本的同时提高服务水平和客户满意度，而更高的客户满意度可转化为更高的客户平均收入。
