"那些无法充分利用实时客户数据集成技术的公司不仅无法快速响应不断变化的市场趋势， 而且还不能够满足客户不断提高的服务期望值。 可以预见，他们将因此而失去所从事行业的市场份额。" -DM评论 Duncan S. McClain

干净、集中的数据只有被送回源应用程序和系统才真正有价值，那样它才可以被员工用来优化客户体验。 Oracle客户数据平台将干净的数据在整个企业范围内同步，使每个客户接触点都使用最新和一致的信息，从而确保为客户提供可能的最佳服务，并为您提供最高质量的客户数据。

Oracle客户数据平台可处理50多单独的客户记录变化。 一旦这些变化被处理，所有源系统都可以通过一个过程控制和发布系统进行更新。 随着客户数据管理日趋成熟，你可以在Oracle客户数据平台集中所有数据管理，并依靠该平台来保证企业的数据质量。

由于所有系统都采用最新、一致的信息，并且每位员工都可以访问这些信息，所以你的企业随时可以获得真正的360度全方位客户视图。

*DM评论2000年6月号，"客户数据集成： 有效CRM的重要组成部分"，作者为Duncan S. McClain

主要功能		优点
源系统管理		管理主客户标识平台和每个源系统中客户之间的交叉引用
集成调度		调度对所有源系统和来自源系统的实时或延迟的更新
广泛的集成服务		Oracle应用服务器10g提供消息转换、传输、过程控制和更多其他服务
集中的客户主编辑器		将数据维护、分类和丰富集中在一起，然后与所有源系统同步