Oracle客户数据中心

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Oracle客户数据中心提供了全面功能来管理客户数据的整个生命周期：将来自各个不同系统和业务部门的客户信息整合到一个信息库中，集中清理和充实数据，将最终得到的单一信息源数据作为一项服务提供给消费管理软件、企业业务流程和决策支持系统

• 增强客户体验——通过提供针对性更强的与众不同的客户服务来实现。
• 改进交叉销售和追加销售工作——通过提供现有客户关系的全面视图来实现。
• 简化业务流程——通过消除由于数据质量低劣造成的人工返工来实现。
• 加强风险管理——通过跨产品系列和业务部门汇总客户风险来实现。
• 改善法规遵守——通过执行隐私和监管政策来实现。
  

• 公共部门：个案管理，公众单一视图，纳税人单一视图
• 金融服务：改善对GRC要求的遵守，改进服务和政策管理，降低市场营销成本
• 通信和传媒业：实现服务融合，加快新产品上市（NPI）
• 零售：战略性产品采购寻源和全球数据同步网络，品种搭配和空间计划
• 高科技和制造业：提高订单准确性和降低库存，针对B2B的层级管理功能，产品推出，法规遵守和采购寻源。