Oracle外包服务

Oracle外包服务拥有最广泛的SaaS和托管的管理软件组合，可加速取得业务成效、降低风险和减少成本。

• 加速取得业务成效
  可伸缩的解决方案支持合并、收购和共享服务计划
• 降低风险
  借助集成的最佳解决方案和对Oracle专家的轻松访问来降低业务流程和技术转换风险
• 降低总体拥有成本
  通过可预测的成本和更低的资本支出来改进财务结果；Oracle外包服务客户的总体拥有成本降低达30% - 80%

Oracle为450多万最终用户提供卓越的拥有体验，使其能提高生产力并获得竞争优势。

• Oracle外包服务可支持所有Oracle产品： 管理软件、中间件和数据库
• Oracle外包服务在最佳管理的外包公司50强中名列第二
• Oracle在绿色外包供应商50强黑皮书中名列第三，并在所有方面都超过了预期：
  2009年绿色外包50强黑皮书 (PDF)

作为Oracle外包服务客户，您可以根据自己的特定需要和预算需求来选择如何部署您的软件。托管的管理软件以及软件即服务 (SaaS) 部署模式现在均可使用。

这两种部署模式使企业能够将托管和管理其Oracle投资的成本从资本支出转变为运营支出，从而将更多的资本用于创收项目。

Oracle专家使用基于信息技术基础架构库 (ITIL) 的流程和自动化来跨整个Oracle技术基于经验证的配置管理您的软件。Oracle外包服务提供以下核心服务：

• 基础架构管理--为客户提供、管理和维护硬件、网络连接和设施
• 软件管理--使用一个纳入了Oracle专家的闭环流程来快速解决客户问题，并进行根源分析，从而完全避免了问题发生
• 安全性管理--管理保护客户数据和解决方案的隐私和安全性的安全工具、流程和预防措施
• 服务水平管理--提供服务台升级流程，满足服务水平，然后通过客户门户直接评估和报告结果
• IT治理--委派一名服务交付经理来与客户紧密协作，解决问题，计划和执行变更，并将客户IT解决方案与业务协调一致

除了核心服务外，Oracle还提供了扩展服务来帮助企业获得新一代软件交付带来的卓越运营和竞争优势。

扩展服务可确保成功迁移到外包服务软件部署模式，提供持续的增值服务，并最终最大限度地提高企业在整个软件拥有周期对信息技术投资的价值。