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Siebel Contact Center und Service Analytics

Siebel Contact Center und Service Analytics von Oracle bietet Unternehmen einen umfassenden und aktuellen Überblick über die Effektivität des Kundendienstes. Mit Echtzeit- und historischen Daten sowie vorgefertigten und Ad hoc-Analyseberichten liefert die Anwendung einen kompletten Geschäftsüberblick und verbessert die globale Kundenzufriedenheit.

SIEBEL CONTACT CENTER und SERVICE ANALYTICS - MERKMALE
Interaktive Überwachungsprotokolle—Analyse von Kundendienstparametern von einem einzigen konsolidierten Überwachungsprotokoll aus
Self-Service-Zugang—Liefern persönlich maßgeschneiderter Berichte an jedes Teammitglied
Data Warehousing—Nutzen Sie den Vorteil einer sofort einsatzfähigen Warehousing-Lösung
Intelligente Berichtserstellung—Sparen Sie Zeit und gewinnen Sie wertvolle Einblicke mit vorgefertigten und Ad hoc-Berichten
WEITERE INFORMATIONEN
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