Die SIV.AG bietet als Softwarehaus eine flexibel einsetzbare und webfähige IT-Lösung für Unternehmen der Ver- und Entsorgungswirtschaft auf der Basis modernster Oracle-Entwicklungs- und Datenbanktechnologien an.

Industriesparte:
Energie- und Versorgungswirtschaft

Umsatz
113 Mio. Euro

Mitarbeiter:
420

Die Neubrandenburger Stadtwerke GmbH (neu.sw) verfolgen als modernes Dienstleistungs- und Serviceunternehmen eine zukunftsorientierte Multi-Utility-Strategie und bieten ihren Kunden ein komplettes Versorgungsangebot in den Geschäftsfeldern Gas, Strom, Fernwärme, Wasserver- und Abwasserentsorgung, Personennahverkehr, Energieerzeugung, Kabelfernsehen und Multimedia-Dienste. Darüber hinaus betreibt das Unternehmen ein Krematorium sowie ein Schwimmbad. Mit etwa 60.000 Privat- und Geschäftskunden sind die Neubrandenburger Stadtwerke eines der großen regionalen Versorgungsunternehmen.

Durch das umfassende Service- und Dienstleistungsangebot benötigt das Unternehmen eine effiziente und zukunftsorientierte Softwarelösung zur Abrechnung dieser Leistungen, die zudem den aktuellen gesetzlichen Anforderungen und Rahmenbedingungen des deutschen Marktes entsprechen muss. In der Vergangenheit war hierzu eine Lösung im Einsatz, die beispielsweise keine Möglichkeit für eine abschlagsbasierende Rechnungslegung der einzelnen Sparten bot. Auf Grund der hierdurch notwendigen Optimierung der Abrechnungsmodalitäten evaluierten die Neubrandenburger Stadtwerke diverse Branchenlösungen und Outsourcing-Möglichkeiten, wobei neben der erforderlichen Transparenz, auch eine hohe Flexibilität und Effizienz bei der Auswahl der neuen Lösung entscheidend war. Schließlich entschied sich neu.sw für die webfähige Branchenlösung kVASy der SIV.AG, die besonders durch ihre Modularität, den Bedienungskomfort und die hohe Systemstabilität überzeugen konnte.

Flexible Abrechnungssoftware für die Energiewirtschaft
Die auf einer Oracle-Datenbank und dem Oracle Application Server basierende Software kVASy ermöglicht eine Steuerung und Optimierung der Geschäftsprozesse in der Energiewirtschaft. Durch die hohe Flexibilität und Modularität konnte die Lösung dabei problemlos auf die spezifischen Anforderungen von neu.sw angepasst werden und deckt nun alle wichtigen Prozesse, wie die Abrechung, Debitorenbuchhaltung, CRM, mobile Datenerfassung, Zählerverwaltung, sowie das Auftrags- und Beitragsmanagement ab. Zudem umfasst die Lösung eine Schnittstelle zu vorhandenen SAP/R3-System und bildet eine einheitliche Informationsplattform für die unterschiedlichen innerbetrieblichen Bereiche.

Wichtige Ziele des Projekts, wie eine einfache, für den Kunden nachvollziehbare und plausible Rechnungslegung sowie die Konformität zu den gesetzlichen Anforderungen (Stichwort "Unbundling"), konnten damit vollständig erfüllt werden. Darüber hinaus brachte die Lösung den Neubrandenburger Stadtwerken aber noch eine Reihe anderer wichtiger Vorteile, wie eine Optimierung vieler innerbetrieblicher Prozesse oder Verbesserungen bei der Systemverfügbarkeit und Systemsicherheit.

Herausforderung Datenmigration
Eine besondere Herausforderung stellte die Datenmigration dar, da die Bewegungsdaten eines gesamten Jahres migriert werden mussten, wobei die im Altsystem vorliegende Datenbasis aufgrund zahlreicher Eingriffe und Sonderprogrammierungen einige Probleme verursachte und wodurch eine "einfache" Saldenübernahme nicht möglich war. Zudem mussten die Daten im neuen System bereits unter den Aspekten des Unbundling (d.h. Entflechtung der Bereiche Erzeugung, Versorgung und Netzbetrieb in Versorgungsunternehmen) abgebildet werden. Trotz dieser Komplexität konnte die Datenmigration durch die Spezialisten der SIV.AG aber bereits nach kurzer Zeit erfolgreich abgeschlossen werden.

Warum Oracle?
Entscheidend für den Einsatz von Oracle-Produkten waren für die SIV.AG vor allem die guten Erfahrungen in den anderen bisher durchgeführten Projekten, sowie die hohe Leistungsfähigkeit und Skalierbarkeit der Oracle Produkte. Auf Grund der Menge und der Wichtigkeit der Daten war zudem die hohe Sicherheit und Zuverlässigkeit der Produkte ein wichtiger Faktor.

Warum SIV.AG?
Die SIV AG verfügt nicht nur über umfassende Erfahrungen in der Ver- und Entsorgungswirtschaft, sondern konnte als führender Softwareanbieter in diesem Bereich den Neubrandenburger Stadtwerken eine vollständige und bewährte Lösung aus einer Hand anbieten. Die Softwarelösung der SIV.AG konnte zudem die Neubrandenburger Stadtwerke bei den durchgeführten Referenzbesuchen hinsichtlich ihrer Flexibilität und Leistungsfähigkeit überzeugen.

Implementierungsprozess
Die Neubrandenburger Stadtwerke konnten nach einer Implementierungsphase von nur 5 Monaten mit dem neuen Abrechnungssystem produktiv gehen. Die erste Feuertaufe erfolgte mit der Abrechnung der Großkunden im Gasbereich. Eine weitere Bewährungsprobe hat das neue System dann mit der anschließenden Erstellung von insgesamt 56.000 Jahresabrechnungen für die Privatkunden bestanden. Mit der Implementierung der Module für die Auftragsverwaltung, CRM, Beitrags- und Auftragsmanagement wurde das Projekt nun vorerst abgeschlossen.

Entscheidend dafür, dass das neue Abrechnungssystem nach sehr kurzer Zeit eingeführt werden konnte, war die konstruktive Zusammenarbeit sowie die offene Kommunikation zwischen der neu.sw und der SIV.AG. Von vornherein waren die einzelnen Bereiche der Stadtwerke aktiv in alle Entscheidungsprozesse einbezogen, wobei der interdisziplinären Projektgruppe auch eine Reihe von Spezialisten der neu.sw angehörten. Zudem nahmen einige Anwender projektbegleitend an Schulungen teil und wurden während der Implementierungsphase umfassend von den Consultants der SIV.AG unterstützt.