Die OSC - IM Systems AG bietet kompetente Dienstleistungen und Beratung in den Bereichen Geschäftsprozess- und -strukturanalyse, der Planung und Umsetzung von IT-Strategien sowie der Auswahl und Einführung neuer Technologien an. Zu den Schwerpunkten von OSC gehören dabei Enterprise Ressource Planning-Systeme, Kundenmanagementsysteme, das Dokumenten- und Workflow-Management sowie geographische Informationssysteme.

Die Baumschule Joh. BRUNS ist ein Familienunternehmen mit 125 Jahren Erfahrung und gehört heute zu den führenden Pflanzenhändlern in Europa. Das Sortiment von über 48.000 Artikeln wird an den Garten- und Landschaftsbau sowie an Gartencenter geliefert.

Industriesparte:
Pflanzenproduktion und -handel

Umsatz
30 Mio. Euro

Mitarbeiter:
250

Pflanzen über das Internet aussuchen und bestellen
Bruns-Pflanzen bot seinen Kunden Sortimentsinformationen in Katalogform, sowie als CD an. Der Bestelleingang der Kunden erfolgte dementsprechend bisher vorwiegend per Telefon und Fax und musste daher bei Bruns-Pflanzen zur weiteren Bearbeitung jeweils manuell in das Warenwirtschaftssystem eingegeben werden.

Um die Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern und um neue Kunden zu gewinnen, ist nun sowohl die Abfrage von Informationen (6.000 Pflanzen mit Beschreibungen und Bildern) zum Sortiment als auch die Pflanzensuche anhand von über 350 Eigenschaften über das Internet möglich. Registrierte Kunden können sogar die komplette Bestellabwicklung per Internet ausführen. Für Kundengruppen können spezielle Sortimente bereitgestellt werden.

Die Web-Anwendung wurde auf der Basis einer Oracle Datenbank und des Oracle Application Servers realisiert. Das Hosting der Webanwendung erfolgt im Rechenzentrum des Oracle Partners MCS (www.mcs.de) in Hamburg. Der Datenaustausch mit dem Warenwirtschaftssystem, welches ebenfalls auf Oracle basiert (Datenbank, Oracle Forms, Oracle Reports), erfolgt über VPN (Virtual Private Network) und Datenbanklink.

Übergeordnete Projektziele

• im Vergleich zum Katalog oder zur CD eine flexible Produkt- Präsentation für den Kunden (auch bei kurzfristigen Sortimentsänderungen)
• Einfacher Bestellprozess für Kaufentschlossene
• Kundenbindung und Gewinnung von neuen Kunden
• Intensivierung und Ausbau der Geschäftsbeziehungen
• Bereitstellung umfangreicher Informationen für die Kunden, wie zum Beispiel die Hinterlegung von Pflanzenaufnahmen im derzeitigen Wachstumsstadium
• Reduktion der Auftragsbearbeitungszeit durch die Vermeidung von Medienbrüchen in der Auftragsabwicklung
• Schnellerer Informationsaustausch

Warum Oracle?
Produkte von Oracle werden seit mehr als zehn Jahren bei Bruns-Pflanzen eingesetzt. Sie bilden die strategische Plattform für die hauseigene Warenwirtschaft, mit der sämtliche unternehmenskritische Prozesse abgebildet werden. Das Oracle BC4J-Framework ermöglicht zudem eine schnelle Implementierung von Datenbankanwendungen unter Einhaltung der J2EE-Design Pattern. Aufgrund der guten Erfahrungen mit den Produkten von Oracle stand somit eine andere Plattform nicht zur Diskussion.

Warum OSC als Partner?
Herr Schmidt: "OSC hat sich bereits in mehreren Projekten als kompetenter und zuverlässiger Partner erwiesen. Insbesondere hat der Umgang mit neuen Technologien überzeugt. Aufgrund des fundierten Branchenwissens seitens OSC war das Projekt schnell erfolgreich durchführbar."

Schrittweise zur umfassenden E-Commerce-Lösung?
Das internetbasierende Informations- und Bestellsystem von Bruns-Pflanzen wurde auf der Basis einer Oracle Datenbank und moderner Application-Server-Technologie (J2EE - Java 2 Enterprise Edition) realisiert. Damit werden Geschäftsvorfälle wie Preisanfragen, Angebote, Bestellungen, Auftragsbestätigungen und die Verfolgung von Lieferungen unterstützt. Zudem können registrierte Kunden die Geschäftsvorfälle speichern und später auf diese Daten in der Datenbank wieder zurückgreifen. Der Zugriff erfolgt dabei mittels eines einfachen Web-Browsers, wobei auch nicht registrierte Kunden auf das gesamte Informationsangebot von Bruns-Pflanzen zugreifen und im Katalog mit mehr als 48.000 Artikeln stöbern können. Dabei stehen vielfältige Informationen, wie Artikelbilder, Pflanzenbeschreibungen und Hinweise zur Verwendung, zur Verfügung. Für Bruns-Pflanzen ergibt sich hierdurch eine deutliche Arbeitserleichterung, da die Kunden sich Informationen selbstständig beschaffen können und zudem Online-Bestellungen nicht wie telefonische oder Fax-Bestellungen manuell in das Warenwirtschaftssystem eingebucht werden müssen.

Die Internet-Anwendungen wurden in die vorhandene IT-Infrastruktur von Bruns-Pflanzen integriert, wobei das Internetsystem über eine Firewall von der Datenbank des Warenwirtschaftssystems getrennt ist. Besonders interessant bei dieser Anwendung ist, dass die Forms-Technologien des Warenwirtschaftssystems mit den modernen Internet-Technologien (J2EE) des Pflanzeninformations- und bestellsystems kombiniert wurden und hier nahtlos zusammenarbeiten. Im nächsten Schritt wurde eine Umstellung des Datenaustauschs mit den Partnern auf das Standardformat XML über Oracle WebServices durchgeführt und das Internet-Angebot um eine intelligente Pflanzensuche mit mehr als 350 Merkmalen erweitert.

Künftige Pläne
Die eingesetzte eBusiness-Plattform stellt die Grundlage für die weitere IT-Entwicklung des Unternehmens in den kommenden Jahren dar.Das Projekt wurde von der Landesinitiative "b-online - Niedersachsen fördert eCommerce" finanziell unterstützt.