Asesor en Tiempo Real de PeopleSoft Enterprise
         
         
Asesor en Tiempo Real alinea las necesidades de los clientes con las soluciones en tiempo real para aumentar los ingresos y la satisfacción del cliente a la vez que se evita que se pierdan las oportunidades de ventas. También brinda orientación experta inteligente en varios canales, incluidos los centros de contacto, Internet, las ventas directas, las ventas internas y los socios, con el fin de satisfacer las necesidades del cliente con el producto o servicio ideal e incrementar los índices de conversión de clientes, aumentar la rentabilidad y reducir los costos de ventas.
        
Puede impedir que sus clientes abandonen una posible venta por no encontrar una solución por sí mismos y guiarlos hacia una solución más completa mediante una recomendación imparcial. Con Asesor en Tiempo Real de PeopleSoft, los representantes de ventas y agentes de asistencia al cliente podrán lograr un promedio más alto de precios de venta, así como menores costos de ventas.
        
         
         
         

        


      

      

        

          Lista de Funciones
        

Asesor en Tiempo Real ofrece:

        

                
 
Un entorno de desarrollo de sesión interactivo. 

                
 
Un amplio número de modelos: No se necesita ningún dato y puede crear fácilmente sus propios modelos. 

                
 
Flexibilidad en la forma en la que los clientes desean interactuar con usted (que no siempre es igual que el flujo de interacción lógico o esperado). 

                
 
Capacidad de los clientes para cambiar sus respuestas y recibir nuevas recomendaciones, lo que ayuda a admitir un proceso más realista que los clientes deben seguir en sus compras. 

                
 
Funciones dinámicas e interactivas para preguntas y respuestas. 

                
 
Bibliotecas de preguntas reutilizables. 

                
 
Recomendaciones que pueden ser altamente personalizadas, según las respuestas de la interacción y otros datos de clientes almacenados, como datos del perfil y puntuaciones de modelos de terceros. 

                
 
Recomendaciones que combinan datos conocidos sobre las necesidades de los clientes con datos nuevos que se descubren mediante la elaboración dinámica de perfiles. 

                
 
Recomendaciones con o sin una sesión interactiva de pregunta y respuesta, o ambas, según sus necesidades. 

                
 
Continuación de una sesión, lo que permite a los clientes iniciar una sesión de Asesor en Tiempo Real, dejarla y reanudarla donde la dejaron. 

                
 
Asignación automática de los requisitos del cliente a recomendaciones específicas y clasificadas de productos o servicios. 

                
 
Integración en otras aplicaciones de PeopleSoft para reducir el costo total de propiedad eliminando el tiempo y los gastos relacionados con la integración manual y el mantenimiento. 
              


        
         
         

        


      

      

        
        
        
        
      

      

        

          Información Técnica
        
Todos los productos PeopleSoft Enterprise se desarrollan con la tecnología Pure Internet Architecture de PeopleSoft para hacer posible la integración líder en el sector con otras aplicaciones de PeopleSoft, aplicaciones antiguas y otros proveedores.


        
         
         
         

        


      

      

        

          Ofertas Complementarias
        


        
        
        
         Ventas

        Optimice el proceso de adquisición de clientes leales y pase de la administración reactiva de cuentas a la administración estratégica de cuentas. Ventas le ofrece los elementos principales que necesita para la administración de adquisiciones de clientes, oportunidades y cuentas.

        

        
        

        


		

          
 
            
Next Steps
          
          
 
            

            
Advisor Datasheet (PDF)