CRM Organismes Publics PeopleSoft Enterprise
         
		 
Le module CRM Organismes Publics permet d'accroître les niveaux de service, d'étendre l'accès aux informations à un plus large public et de rationaliser les processus. Première solution de ce type basée sur une architecture tout Internet, ce module a été spécialement conçu pour le fonctionnement des organismes administratifs. Le module CRM Organismes Publics permet de développer une stratégie à l'échelle de tout un organisme administratif pour mettre en place une approche simplifiée et coordonnée qui vous permet de rester en contact avec vos administrés.
        
         
         
         

        


      

      

        

          Avantages de la solution sectorielle
        

Création d'une organisation centrée sur ses administrés :

        

                
 
Accès à une vue unique en temps réel de l'administré. 

                
 
Exploitation des informations entre les organismes avec intégration transparente dans les systèmes de back-office. 

                
 
Accès transparent unique aux programmes et services. 
        

Satisfaction des attentes des administrés avec amélioration des niveaux de qualité des services :

        

                
 
Communications pratiques et cohérentes à travers tous les canaux de distribution, notamment les bureaux des organismes, les centres de contact et les applications de libre-service des administrés. 

                
 
Possibilité de fournir des services personnalisés et ciblés en fonction des besoins et des préférences des administrés. 

                
 
Implémentation des meilleures pratiques et des politiques de gestion des relations entre tous les membres d'un organisme. 
        

Fonctionnement plus efficace :

        

                
 
Réduction des coûts liés aux services fournis aux administrés à travers des canaux moins coûteux. 

                
 
Rationalisation des opérations et amélioration des temps de réponse grâce à l'automatisation des processus métiers. 

                
 
Prise de meilleures décisions grâce à des mesures de performances en temps réel, à vocation pratique. 
        


        
         
         
         

        


      

      

        
        
        
        
      

      

        

          Informations techniques
        
Tous les produits PeopleSoft Enterprise exploitent l'architecture Tout Internet de PeopleSoft qui permet d'intégrer parfaitement d'autres applications PeopleSoft, des applications existantes et celles d'autres éditeurs.


        
         
         
         

        


      

      

         
        
         
      

          
 
            
Next Steps
          
          
 
            

            
              CRM for Government Datasheet (PDF)