PeopleSoft Enterprise Mobile FieldService
         
         
Con Mobile FieldService, puede proporcionar a los técnicos de servicio la información fundamental que necesitan para ser más productivos y ofrecer el mejor servicio al cliente posible en el campo. Reduzca los costos de servicios en el campo, aumente la precisión y mejore el servicio al cliente. Incremente la productividad de los técnicos al proporcionarles todo lo que necesitan en el momento adecuado mediante equipos portátiles y asistentes digitales personales.
        
         
         
         

        


      

      

        

          Lista de Funciones
        

Mobile FieldService permite que los técnicos de servicio tengan la capacidad de:

        

                
 
Responder con eficiencia a las llamadas prioritarias viendo y ajustando las citas de servicio mientras están en el campo. 

                
 
Contar con acceso inmediato a información sobre la llamada de servicio, equipo necesario y datos de garantía para mejorar el servicio al cliente. 

                
 
Descargar y actualizar datos de pedidos de servicio cuando sea necesario a través de una sincronización rápida y fácil para mejorar la productividad. 

                
 
Eliminar las llamadas innecesarias mediante comunicaciones mejoradas y oportunas entre el sitio y la empresa. 

                
 
Permitir una rápida emisión de facturas de servicio a fin de reducir el tiempo que supone el cobro de servicios. 

                
 
Actualizar y cerrar pedidos inmediatamente en lugar de esperar hasta regresar a la oficina a fin de minimizar errores y reducir el papeleo administrativo que demanda gran cantidad de tiempo. 

                
 
Aprovechar el tiempo inactivo del agente para crear y administrar reportes sobre las horas y los gastos. 
              


        
         
         

        


      

      

        
        
        
        
      

      

        

          Información Técnica
        
Todos los productos PeopleSoft Enterprise se desarrollan con la tecnología Pure Internet Architecture de PeopleSoft para hacer posible la integración líder en el sector con otras aplicaciones de PeopleSoft, aplicaciones antiguas y otros proveedores.


        
         
         
         

        


      

      

        

          Ofertas Complementarias
        


        
         Integrated FieldService

        Garantice el proceso completo de administración de solicitudes de servicio de clientes, técnicos, agentes de centros de contacto y personal de mantenimiento de otras empresas con Integrated FieldService (conocido anteriormente como PeopleSoft FieldService).

        

        Soporte

        Colabore con toda la empresa y ofrezca una experiencia positiva a los clientes al margen del modo y el momento en que se comuniquen con usted. Con Soporte, la organización completa del sistema de soporte tiene acceso a información del cliente en tiempo real de modo que sea posible responder rápidamente y en todo momento a sus necesidades.