PeopleSoft Enterprise Online Marketing
Con Online Marketing, puede aumentar las tasas de retención, los índices de conversión y la recuperación de las inversiones de marketing (MROI) planificando campañas continuas interactivas que ayudarán a la organización a adquirir, aumentar y retener a los clientes.
Online Marketing es un producto modular que proporciona funciones interactivas de marketing en Internet y correo electrónico líderes en el sector para establecer interacciones continuas que fomentan las comunicaciones de las relaciones y la cualificación de posibles clientes. A diferencia de las soluciones simplistas de marketing y correo electrónico, Online Marketing ofrece un modelo de datos flexible, una arquitectura abierta, analíticos incorporados, un uso líder en el sector y herramientas de marketing de diálogo; esto le permitirá diseñar y ejecutar estrategias de interacción previamente planificadas con los clientes. Todas estas funciones avanzadas le permitirán proporcionar una experiencia personalizada en cada correo electrónico, página de inicio y estudio, de forma que cumpla las necesidades de los clientes y diferencie a su empresa de la competencia.
Llegue hasta sus clientes. Con Online Marketing, podrá llegar a los clientes estratégicos de forma más rentable que con los enfoques tradicionales. Llegue a los segmentos de clientes globales con el soporte de caracteres de doble byte de PeopleSoft en mensajes de correo electrónico y páginas de inicio. Conozca el rendimiento inmediatamente con los análisis de campañas en tiempo real y, a continuación, modifique las campañas y los segmentos de clientes específicos mientras éstas están en curso con el fin de maximizar la inversión en cada campaña. Personalice el correo electrónico y las páginas Web utilizando datos de clientes, como las preferencias, el historial de interacciones y las puntuaciones analíticas, y garantice que cada mensaje es importante.
Aumente la autosuficiencia y la productividad del personal de marketing. Puesto que Online Marketing es una solución totalmente basada en Internet, los colegas pueden colaborar en el diseño de campañas. El diseñador de diálogos le permite crear estrategias de interacción continua con los clientes rápidamente, ya que el software automatiza el proceso de trabajo entre los pasos. Por ejemplo, no necesita asociar manualmente cada actividad de cumplimiento con cada correo electrónico saliente; la vinculación se realiza simplemente enlazándolos en el diseñador de diálogos. Como resultado, su equipo de marketing tendrá la posibilidad de ser más productivo. Además, la alerta de la función de prueba de campañas incorporada le avisará para corregir los errores y proponer soluciones para resolver los problemas rápidamente.
Aumente y mejore las adquisiciones de clientes. Online Marketing cualifica las adquisiciones de clientes mediante un contacto reiterado y planificado previamente con los clientes potenciales y los reales. Diseñe campañas continuas que cualificarán cuidadosamente las adquisiciones de clientes con cada contacto y a medida que el interés del cliente aumenta. Cree estrategias de campañas para concienciar a los clientes potenciales específicos y a los reales. Ejecute diálogos continuos que automatizan los pasos de cumplimiento y seguimiento cuando los clientes específicos responden. Cree generadores que definan el proceso de cualificación. Finalmente, automatice la generación de adquisiciones de clientes y el proceso de distribución para cuando la adquisición esté activa.
No sólo para el marketing. Las comunicaciones de las relaciones, con frecuencia descritas con muchos nombres diferentes, son una parte esencial de cualquier organización y suelen estar dirigidas por una serie de departamentos. Si hace negocios con empresas o consumidores, o una combinación de ambos, necesita flexibilidad y control para administrar una serie de canales de marketing. Maximice el alcance, la presencia y la efectividad de su organización mediante la administración de diferentes tipos de comunicaciones de relaciones, como por ejemplo:
 | Cualificación de adquisiciones de clientes y generación de demanda |
| Boletines y comunicaciones regulares |
| Campañas de retención y estudios de satisfacción |
| Ofertas de ventas cruzadas y ventas posteriores a la compra inicial |
| Registro de acontecimientos |
| Registro de clientes |
| Programas de canales y marketing conjuntos |
| Anuncios de productos y servicios |
| Campañas de actualización |
| Renovaciones de suscripciones |
Escalabilidad, rendimiento y administración sólidos. Online Marketing proporciona la escalabilidad y el rendimiento demandados por la mayoría de las iniciativas de marketing en línea a través de servicios distribuidos y el soporte de servidores de agrupamiento. Online Marketing ofrece también mecanismos de recuperación incorporados para garantizar que los mensajes de correo electrónico salen según se ha planificado y soluciones escalables para asegurar que las páginas de inicio de Internet pueden admitir una gran afluencia de clientes. Además, Online Marketing proporciona administración remota basada en Internet y un organizador de varias instancias, de forma que los administradores siempre puedan gestionar el sistema, en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Información Técnica
Todos los productos PeopleSoft Enterprise se desarrollan con la tecnología Pure Internet Architecture de PeopleSoft para hacer posible la integración líder en el sector con otras aplicaciones de PeopleSoft, aplicaciones antiguas y otros proveedores.
Ofertas Complementarias
Marketing
Automatice las estrategias de marketing, definiciones de campaña y mediciones de efectividad para obtener análisis y seguimientos de campañas precisos.
Telemarketing
Telemarketing ofrece guías dinámicas mejoradas que orientan al personal de telemarketing a través de una serie de preguntas y respuestas de manera que puedan recomendar los productos y servicios más adecuados según las necesidades y requisitos específicos para la ejecución de efectivas campañas personalizadas.
