Administración de las Relaciones con los Clientes JD Edwards EnterpriseOne
         
		 
Cada interacción con los clientes, desde el contacto inicial con el cliente hasta el servicio de posventa, puede ser una oportunidad para establecer el valor de negocios con los mismos. Con Administración de las Relaciones con los Clientes de JD Edwards EnterpriseOne, la información correcta llega a manos de las personas adecuadas en el momento apropiado para que puedan reaccionar inmediatamente a las demandas de los clientes y a los cambios del mercado.
        
         
         
         

        


      

      

        

          Ventajas de CRM
        

        
Administración del Ciclo de Vida de Clientes de JD Edwards EnterpriseOne amplía la definición de CRM para incluir todos los procesos de negocios y sistemas asociados que involucran al cliente, como la facturación y la entrega. El valor de CRM crece considerablemente cuando existe una estrecha integración con la funcionalidad de la administración de las cadenas de suministro (SCM, Supply Chain Management). JD Edwards EnterpriseOne CRM posee cientos de puntos de integración con las aplicaciones empresariales, lo que permite admitir y optimizar procesos de negocios completos desde el contacto inicial con el cliente hasta el servicio de posventa:

        

                
 
Marketing del Ciclo de Vida de Clientes implica el aprendizaje sobre sus clientes para luego lograr una comunicación efectiva con éstos a través de JD Edwards EnterpriseOne Marketing. 

                
 
Multi-Channel Collaborative Selling comprende la adquisición de nuevos clientes con Ventas de JD Edwards EnterpriseOne, Ventas Móviles y Administración de Relaciones con Socios. 

                
 
Integrated Fulfillment Management facilita el proceso de cumplimiento a través de la integración con Administración de Manufactura y Administración Financiera de JD Edwards EnterpriseOne. 

                
 
Integrated Customer Service le permite prestar servicio a los clientes a través de una variedad de canales con JD Edwards EnterpriseOne Customer Self Service, Administrador de Interacciones Multicanales, Soporte e Integrated Field Service. 
              


        
         
         

        


      

      

        

          

            
Módulos de CRM
          
          

            

            
Administración de Órdenes de Ventas
          
          

            

            
Administrador de Interacciones Multicanales
          
          

            

            
Advanced Pricing
          
          

            

            
Customer Self Service
          
          

            

            
Integrated Field Service
          
          

            

            
Ventas Móviles
          
	


		
         
         
         

        


      

      

        

          Información técnica
        
Las herramientas y tecnologías de JD Edwards EnterpriseOne le permiten compartir información y procesos en toda la organización y con sus socios de negocios.