Réponse au courrier
électronique — répondez automatiquement aux messages électroniques des clients
Couplage téléphonie-informatique — communiquez automatiquement aux agents les informations
relatives aux appels entrants.
Tableau de bord client — présente
une vision complète des informations stratégiques relatives à un client.
Gestion des contacts — communique aux agents un historique complet de l'ensemble des interactions avec un
client.
Gestion du foyer — consultez le profil complet des personnes
économiquement liées.
Recherche contextuelle — récupérez
des informations à partir de n'importe quelle zone de l'application
Gestion
du workflow — gérez l'acheminement et le suivi des tâches dans tout leur cycle de vie
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