Gestion de la relation client d'Oracle

Oracle CRM, qui inclut désormais Siebel, est la meilleure solution au monde pour optimiser la valeur de votre relation client. Offrant une gamme inégalée de produits, d'options de déploiement et une expertise métier, Oracle est le choix qui s'impose pour votre CRM.

• Seul Oracle vous permet de tirer pleinement avantage de votre environnement commercial en constante évolution, grâce à une configuration sans code des processus métier critiques
• Seul Oracle travaille sur la nouvelle génération de SOA, applications natives qui permettent des processus métier CRM spécifiques à chaque secteur d'activité et entièrement personnalisables
• Seul Oracle certifie toutes ses applications CRM d'entreprise sur le middleware SOA le plus ouvert qu'il soit : Oracle Fusion Middleware
• Seul Oracle s'efforce de préserver les stratégies métier de tous ses clients, grâce au développement continu de tous ses produits
• Oracle a opéré plusieurs acquisitions stratégiques, notamment Telephony@Work et Sigma Dynamics afin d'étendre son offre CRM et y intégrer une technologie puissante de centre de contacts et des analyses prédictives en temps réel

• Avec plus de 4,6 millions d'utilisateurs, Oracle CRM est la solution CRM la plus complète, la mieux vendue et la plus implémentée qu'il soit aujourd'hui.
• Selon la dernière étude Gartner, Oracle (avec Siebel) était le fournisseur logiciel dans 60 % des projets CRM implémentés en 2005.
• Comparé à SAP, dans une étude portant sur les implémentations CRM, Gartner présente Oracle comme détenant la plus grosse part du marché dans 27 des 33 secteurs d'activité visés par l'étude (soit 82 %).