Enterprise Customer Relationship Management (CRM)

Le module Gestion de la Relation Client PeopleSoft Enterprise (CRM) offre des solutions CRM « sur mesure » qui sont adaptées aux processus métiers de votre secteur d'activités, à vos stratégies clients et à vos critères de réussite.

	Solution adaptée à votre secteur d'activités et à vos processus métiers : déployez une solution qui intègre les meilleures pratiques de votre secteur, le modèle de données client le plus souple sur le marché actuel et une plate-forme extrêmement configurable et étroitement intégrée, garantissant une mise en œuvre rapide. Cela se traduit par moins de configuration, moins de personnalisation et moins d'intégration.
	Solution adaptée à vos impératifs et stratégies clients : planifiez et exécutez des stratégies clients différentiées et appliquez des mesures intelligentes à tous les canaux. Bénéficiez d'une meilleure visibilité des performances clients et planifiez des stratégies spécifiques qui apportent de la valeur ajoutée. Définissez des objectifs de valeur pour chaque segment client et assurez le suivi des performances en continu et en temps réel. Définissez des propositions de valeurs clients qui soient à la fois différentiées et appropriées pour la valeur potentielle.
	Solution adaptée à votre calendrier, à votre budget et aux attentes des utilisateurs : bénéficiez d'une facilité d'utilisation et de performances inégalées vous permettant de réduire le coût total de propriété et d'améliorer l'efficacité opérationnelle. CRM PeopleSoft Enterprise 8.9 a déjà placé la barre haut pour contribuer à l'amélioration de l'expérience du client : Facilité d'utilisation en hausse de 36 %. Performances en hausse de 30 %. Durée d'installation en baisse de 49 %. Durée de mise en œuvre en baisse de 26 %.

Sales Solution
	Advanced Configurator
	Infosync
	Libre-Service - Prise de Commande
	Prise de Commande
	Prise de Commande - Nomade
	Services Management
	Strategic Account Planning
	Ventes
	Ventes - Nomade
Service Solution
	Communication Multicanal
	FieldService - Nomade
	HelpDesk
	HelpDesk Ressources Humaines
	Integrated Field Service
	Intégration CTI
	Support
	Support for Customer Self Service
Solution CRM Analytique
	Predictive Analytics
	Scorecard Client
	SmartViews
Solution Marketing
	Advisor
	Marketing
	Marketing en Ligne
	Télémarketing
Solutions Enterprise Customer Relationship Management Industry
	CRM Assurance
	CRM Communications
	CRM Energie
	CRM High Tech
	CRM Organismes Publics
	CRM Services Financiers

Tous les produits PeopleSoft Enterprise exploitent l'architecture Tout Internet de PeopleSoft qui permet d'intégrer parfaitement d'autres applications PeopleSoft, des applications existantes et celles d'autres éditeurs.