CRM Services Financiers PeopleSoft
         
La solution CRM Services Financiers PeopleSoft d'Oracle pour les marchés des banques et des capitaux permet de gérer les relations clients sur l'ensemble des canaux et sites du client. La solution CRM Services Financiers de PeopleSoft est conçue pour répondre aux exigences les plus complexes des organismes de services financiers. Elle permet aux organismes financiers d'accroître la satisfaction et la fidélisation du client et de développer la relation client en offrant des services personnalisés de haute qualité.

        
CRM Services Financiers est une solution sectorielle de la ligne de produits PeopleSoft Enterprise d'Oracle.

        
         
         
         

        


      

      

        

          Avantages de la solution sectorielle
        
PeopleSoft offre des fonctionnalités sectorielles qui s'intègrent aisément dans les applications et bases de données des entreprises. Avec la solution CRM Services Financiers PeopleSoft Enterprise, les entreprises peuvent tirer parti des informations clients pour réaliser des ventes croisées et incitatives de produits et services, en optimisant le rendement et en augmentant la fidélisation de la clientèle.


        
         
         

        


      

      

        

          Liste de fonctionnalités
        

Ventes multicanaux pour les banques : permet de mettre en œuvre des stratégies d'acquisition et de fidélisation de clients en permettant aux clients, employés de succursale et agents des centres de contact d'accéder aisément aux catalogues et informations sur les produits, de sélectionner et configurer des options de produits, de soumettre de nouvelles demandes d'ouverture de compte et de suivre le cheminement des documents.

        

        Centre de contact pour les banques : aide les clients et les employés à réaliser facilement des transactions bancaires à l'aide des fonctions conviviales de différenciation des appels et de scénarios prédéfinis, une solution de conseil puissante, des outils de recherche sophistiqués et une base de connaissances permettant la résolution rapide des problèmes.

        

        Transactions bancaires : prend en charge les transactions bancaires standard notamment les copies de chèques, les virements, les copies d'états financiers, les oppositions et les modifications de profil client.

        

        Modèles de données relationnels étendus et améliorés : permet de définir les produits et services financiers et de capturer les attributs propres au secteur.

        

        Processus métiers intégrés : permet de suivre les processus qui répondent aux principaux besoins des entreprises de services financiers en termes de transactions.

        

        Intégration prédéfinie au niveau du processus et des données : PeopleSoft réalise l'intégration front-office et back-office des processus métiers, offre une architecture puissante permettant d'intégrer les applications et les données et tire parti des investissements technologiques existants. PeopleSoft Integration Broker offre des points d'intégration d'entreprise PeopleSoft pouvant extraire les données de vos systèmes existants en cours d'exécution, unifier et afficher ces données, et les manipuler.


        
         
         
         

        


      

      

        

          Informations techniques
        
Tous les produits PeopleSoft Enterprise sont conçus pour être intégrés aux autres applications PeopleSoft, aux applications existantes et à celles développées par d'autres éditeurs.