FieldService - Nomade PeopleSoft Enterprise
         
		 
Avec le module FieldService - Nomade, vos techniciens de service disposent de toutes les informations dont ils ont besoin pour améliorer leur productivité et offrir à vos clients le meilleur niveau de qualité de service possible lors de toute intervention sur site. Réduisez les coûts liés aux services de maintenance, obtenez une plus grande précision et améliorez le service clientèle. Augmentez la productivité de vos techniciens en mettant à leur disposition toutes les informations nécessaires, lorsqu'ils en ont besoin, sur leur ordinateur portable ou leur assistant électronique.
        
         
         
         

        


      

      

        

          Liste de fonctionnalités
        

Le module FieldService - Nomade donne à vos techniciens la possibilité de :

        

                
 
Consulter et réorganiser les interventions planifiées alors qu'ils sont en déplacement, ce qui leur permet de réagir efficacement aux requêtes prioritaires. 

                
 
Améliorer la qualité du service apporté aux clients grâce à un accès immédiat aux détails de l'intervention, du matériel requis et des informations relatives aux garanties. 

                
 
Améliorer la productivité en leur permettant de télécharger et de mettre à jour, au moment où ils le souhaitent, les informations relatives aux demandes d'intervention grâce à un processus de synchronisation simple et rapide. 

                
 
Eliminer des allers-retours inutiles grâce à un système de communication efficace et réactif entre les techniciens intervenant sur site et l'entreprise. 

                
 
Accélérer la facturation, ce qui permet l'amélioration des délais de recouvrement. 

                
 
Réduire le temps consacré aux tâches administratives et diminuer les erreurs grâce à des fonctions de mise à jour et de fermeture immédiates des commandes honorées. Il n'est plus nécessaire d'attendre le retour dans les locaux de l'entreprise pour effectuer ces tâches. 

                
 
Utiliser efficacement les temps morts entre deux interventions grâce aux fonctions de création et de gestion des rapports de temps et des notes de frais. 
              


        
         
         

        


      

      

        
        
        
        
      

      

        

          Informations techniques
        
Tous les produits PeopleSoft Enterprise exploitent l'architecture Tout Internet de PeopleSoft qui permet d'intégrer parfaitement d'autres applications PeopleSoft, des applications existantes et celles d'autres éditeurs.


        
         
         
         

        


      

      

        

          Modules connexes
        


        
         Integrated Field Service

        Ce module permet une gestion totale du cycle de vie des demandes d'assistance pour les clients, techniciens, agents des centres de contact et agents de maintenance d'entreprises tierces équipés de la solution Integrated Field Service (anciennement nommée PeopleSoft FieldService).

        

        Support

        Collaborez à tous les niveaux de l'entreprise et offrez à vos clients une qualité de service hors pair, quel que soit le moment et le mode de contact. Grâce au module Support, tous les acteurs de votre équipe de support ont accès aux informations clients en temps réel et sont toujours en mesure de satisfaire les besoins de vos clients, dans les plus brefs délais.