PeopleSoft Enterprise Services Management

PeopleSoft Enterprise Services Management vous permet de gérer les changements de cycle de vie apportés aux services existants ou aux produits installés après la commande initiale. Ces événements, notamment les nouvelles fonctions, les annulations et les renouvellements, sont pris en charge. Avec PeopleSoft Enterprise Services Management, vous pouvez optimiser la rentabilité client sur le long terme.


Liste de fonctionnalités

Avec le module Enterprise Services Management, vous pouvez :

Générer des factures grâce à l'intégration au module Gestion de la Facturation PeopleSoft Enterprise.
Prendre en charge le renouvellement des biens immatériels, par exemple les abonnements ou les contrats de maintenance. Les ventes répétitives peuvent faire l'objet de prévisions dans Ventes PeopleSoft.
Assurer une facturation et un réapprovisionnement précis des produits configurés mis à jour. Les différences entre l'ancienne et la nouvelle configuration sont transmises au module Advanced Configurator afin d'établir le prix et assurer le suivi de la commande.
Appliquer des pénalités en cas d'annulation anticipée des services.
Gérer les modifications des demandes d'intervention à partir d'une interface arborescente intuitive qui affiche les offres installées par société ou par site.


Informations techniques

Tous les produits PeopleSoft Enterprise exploitent l'architecture Tout Internet de PeopleSoft qui permet d'intégrer parfaitement d'autres applications PeopleSoft, des applications existantes et celles d'autres éditeurs.


  
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