PeopleSoft Enterprise SmartViews

Smartviews offre une valeur commerciale réelle en donnant aux entreprises une visibilité de leurs principaux atouts : leurs client, leurs partenaires et leurs employés. Le module SmartViews représente la première étape dans la gestion du portefeuille client car il permet de créer facilement et rapidement des portefeuilles de clients, de partenaires ou d'employés, de gérer de manière proactive et d'améliorer leurs performances en fonction d'indicateurs clés de mesure. Avec SmartViews et SmartActions, PeopleSoft a réussi à intégrer les deux parties de l'équation relative à la gestion du portefeuille clients dans un processus en circuit fermé. La première partie implique une connaissance de l'approche de chaque client, en fonction des métriques clients clés. La seconde partie consiste à élargir cette approche, qui s'inscrit dans une stratégie client bien articulée, à chaque processus métier et point de contact avec le client.

SmartViews offre à votre société un moyen plus facile et plus intégré de se concentrer sur le client. SmartViews facilite les mesures et le suivi des principales métriques sur la valeur de vos clients, notamment le coût, le chiffre d'affaires, la part de portefeuille et les cibles. PeopleSoft offre tous les outils nécessaires à l'évaluation de vos clients et de leur rentabilité globale, et vous permet d'identifier les futures opportunités génératrices de bénéfices. Les outils de segmentation de PeopleSoft Enterprise CRM comprennent non seulement des fonctions de prise en main assez simples, mais aussi des options plus complexes qui s'appuient sur des analyses avec prédicats pour créer des modèles de clients.

Les composants SmartViews font partie d'une solution fortement intégrée qui combine analyse, planification, opérations et aide à la prise de décision. Ils permettent à l'entreprise de se concentrer sur ses atouts les plus importants, ses clients, et l'aident à mettre en place une stratégie cohérente à travers les canaux des ventes, des services et du marketing.

	Mesurer et effectuer le suivi des principales métriques sur la valeur des clients, notamment le coût, le chiffre d'affaires, la part de portefeuille et la fidélisation.
	Tirer profit de la valeur étroitement associée aux données clients.
	Aligner toutes les interactions avec la clientèle sur la stratégie commerciale de la gestion de la relation client.
	Formuler une proposition adaptée aux clients appropriés.
	Appliquer les meilleures pratiques avec une aide à la prise de décision intelligente.

les produits PeopleSoft Enterprise exploitent l'architecture Tout Internet de PeopleSoft qui permet d'intégrer parfaitement d'autres applications PeopleSoft, des applications existantes et celles d'autres éditeurs.

Strategic Account Planning
La solution Strategic Account Planning vous aide à planifier votre stratégie client et à suivre votre progression par rapport aux objectifs axés sur les métriques.

Enterprise Performance Management
PeopleSoft Enterprise Performance Management (EPM) est la seule solution capable de fournir un aperçu des données économiques en temps réel, aboutissant à une prise de décision rapide, plus pertinente et à des performances d'entreprise accrues.

Next Steps
	SmartViews Datasheet (PDF)