HelpDesk Ressources Humaines PeopleSoft Enterprise
         
		
HelpDesk Ressources Humaines est un centre d'assistance de ressources humaines qui comprend des fonctionnalités permettant de gérer la totalité du processus de traitement, depuis les demandes jusqu'à la résolution des problèmes. Le module HelpDesk Ressources Humaines offre aux spécialistes des ressources humaines une vue de l'historique de chaque employé et de ses informations de ressources humaines, ce qui accélère la gestion de tous les aspects de l'activité et favorise la résolution des problèmes en temps réel.
		
Le module HelpDesk Ressources Humaines fait partie de la famille d'applications Gestion du Capital Humain PeopleSoft Enterprise d'Oracle.
        
         
         
         

        


      

      

        

          Liste de fonctionnalités
        
        

                
 
Solution de services unique Le module HelpDesk Ressources Humaines est la seule solution de services de bout en bout dédiée à la Gestion du Capital Humain proposée sur le marché. En effet, aucune autre solution de ce type ne permet de consulter et de modifier en direct des informations et des applications de ressources humaines en temps réel. 

                
 
Réduction des coûts grâce à l'optimisation des procédures et des solutions de RH L'utilisation d'une solution unique et centralisée simplifie la totalité du processus et permet aux employés du service RH de se concentrer davantage sur les activités stratégiques de l'entreprise en consacrant moins de temps à l'exécution de tâches administratives 

                
 
Intégration sécurisée L'intégration sécurisée pré-intégrée entre les solutions de Ressources Humaines et de Gestion de la Relation Client de PeopleSoft permet de réduire le volume de données à saisir, d'améliorer la précision des données et de tirer parti des systèmes existants. 

                
 
Vue d'ensemble instantanée Les agents peuvent consulter rapidement les informations les plus pertinentes permettant de répondre aux questions ou de résoudre les cas les plus compliqués. 

                
 
Augmentation de la productivité Les compétences des agents sont mises en adéquation avec les différents types de problèmes rencontrés par le personnel, afin de permettre une réponse adéquate en temps réel, et limiter ainsi les durées d'immobilisation. En outre, les fonctions de libre-service permettent de réduire davantage le nombre de problèmes adressés à la hiérarchie. 

                
 
Amélioration de la productivité au sein de l'entreprise Tirez parti de vos systèmes et investissements existants, apportez à vos employés le même niveau de service qu'à vos clients. 
              


        
         
         
         

        


		

          
 
            
Next Steps
          
          
 
            

            
 
			PeopleSoft Enterprise HelpDesk for Human Resources Integration Packs Technical Overview (PDF)
          
          
 
            

            
 
			HelpDesk for Human Resources Datasheet (PDF)