Comment éviter les risques inhérents au support assuré par un tiers

La qualité et l'efficacité du support des applications PeopleSoft ou J.D. Edwards sont tributaires des deux conditions suivantes :

1. Il faut pouvoir supporter l'application.

Seul le support PeopleSoft et J.D. Edwards d'Oracle remplit ces deux conditions. En outre, les fournisseurs de support tiers ne détiennent pas les droits de propriété intellectuelle sur PeopleSoft Enterprise, JD Edwards EnterpriseOne et JD Edwards World et à ce titre ne sont pas habilités à la distribuer.

Seul le support PeopleSoft d'Oracle est en mesure de fournir des correctifs pour PeopleTools. Les organisations de support tierces ne peuvent pas le faire, car elles ne disposent ni du code C++ ni de Java. Avoir accès aux patches et correctifs est fondamental en cas de découverte de failles de sécurité ou de bugs critiques. Sans un accès direct au support Oracle, les clients PeopleSoft exposent leurs systèmes critiques à des risques considérables.

Seul le support PeopleSoft d'Oracle est en mesure de fournir les mises à jour de PeopleTools nécessaires au support des nouvelles versions de navigateurs, des bases de données, des systèmes d'exploitation et des nouvelles architectures serveur. Sans le support PeopleSoft d'Oracle, les clients PeopleSoft ne seraient pas en mesure de tirer parti des dernières évolutions technologiques.

Seul le support J.D. Edwards d'Oracle est en mesure de fournir des correctifs pour les outils EnterpriseOne Technology Foundation. Les organisations de support tierces ne peuvent pas le faire, car elles ne disposent pas du code source. Avoir accès aux patches et correctifs est fondamental en cas de découverte de failles de sécurité ou de bugs critiques . Sans un accès direct au support Oracle, les utilisateurs J.D. Edwards exposent leurs systèmes critiques à des risques considérables.

Seul le support J.D. Edwards d'Oracle est en mesure de fournir les mises à jour des outils EnterpriseOne Technology Foundation nécessaires au support des nouvelles versions de navigateurs, des bases de données,des systèmes d'exploitation et des nouvelles architectures serveur. Sans le support J.D. Edwards d'Oracle, les clients PeopleSoft ne seraient pas en mesure de tirer parti des dernières évolutions technologiques.

	L'équipe de développement JD Edwards World a des liens directs avec l'équipe IBM iSeries et peut créer des patches pour World dès que des failles de sécurité sont découvertes. JD Edwards World fait appel à la fonction de sécurité du système d'exploitation IBM iSeries. Nous travaillons en étroite collaboration avec le développement d'IBM iSeries pour optimiser et contrôler la sécurité sur le serveur.
	Seul le support J.D. Edwards d'Oracle est en mesure de produire des patches dès qu'un un bug est découvert dans les applications World et de mettre à jour les interfaces World HTML/Java afin de supporter de nouveaux navigateurs.
	Les ingénieurs support J.D. Edwards d'Oracle participent à des revues techniques avec IBM, et toute modification majeure apportée tant au matériel, aux bases de données qu'aux systèmes d'exploitation IBM leur est signalée longtemps à l'avance. Lors de la sortie de nouvelles versions, le logiciel World est testé puis mis à jour en conséquence. Seul le support J.D. Edwards d'Oracle a accès au code source World et peut fournir les mises à jour nécessaires.

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