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Notre engagement à long terme envers vos produits PeopleSoft et J.D. Edwards
Le 18 janvier 2005, Oracle a annoncé qu'il s'engageait sur le long terme à supporter les lignes de produits PeopleSoft et J.D. Edwards. Nos calendriers prévisionnels de développement et de support des produits poursuivent et vont même au-delà de la politique qu'annonçait PeopleSoft. Les caractéristiques du support
PeopleSoft et J.D. Edwards d'Oracle sont les suivantes :
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Oracle assure le support complet des lignes de produits PeopleSoft Enterprise, JD Edwards EnterpriseOne et JD Edwards World au moins jusqu'en 2013.
Oracle entend protéger et accroître la valeur de vos investissements PeopleSoft. Nos deux sociétés regroupées prévoient de continuer à faire évoluer les principales lignes de produit PeopleSoft et J. D. Edwards et d'en assurer le support au moins jusqu'en 2013. Par support, nous entendons le support complet
incluant la mise à disposition de patches et correctifs, de scripts de mise à niveau, d'évolutions réglementaires et ficales ainsi que le support technique.
Comme auparavant, cela ne signifie pas que toutes les versions actuellement supportées bénéficieront d'un support jusqu'en 2013; vous devrez continuer à procéder à des mises à niveau mineures pour rester à jour. Par exemple, si vous utilisez Enterprise HCM 8.3, vous devrez planifierune migration de version
avant 2013. En effet, il est toujours prévu que les nouveaux patches et correctifs développés pour Enterprise HCM 8.3 soient désupportés en novembre 2005, conformément aux calendriers prévisionnels de retrait de versions de Peoplesoft. Toutefois,
les scripts de mise à niveau seront supportés jusqu'en novembre 2006, et les évolutions réglementaires et fiscales le seront jusqu'en novembre 2007. Pour plus d'informations, nous vous invitons à lire ce qui suit. Nous vous informons également que nous continuerons, au cours des prochains mois, à communiquer avec vous afin de vous
tenir informés des calendriers prévisionnels de développement et de support produits.
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Calendrier prévisionnel de développement de produits Oracle Nous avons prévu des nouvelles versions pour :
PeopleSoft Enterprise version 8.9 : 2005
PeopleSoft Enterprise version 9.0 : 2006
JD Edwards EnterpriseOne version 8.11 : 2005
JD Edwards EnterpriseOne version 8.12 : 2006
JD Edwards World : amélioration continue tous les 12 à 15 mois.
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Oracle prolonge le support de JD Edwards EnterpriseOne Xe et 8.0 jusqu'au 28 février 2007.
Les produits JD Edwards EnterpriseOne Xe et 8.0 continueront de bénéficier du même niveau de support qu'aujourd'hui jusqu'au 28 février 2007; soit un support complet, conformément à la politique de support de PeopleSoft (PeopleSoft Support
Policy) précédemment publiée.
Ce support prolongé jusqu'au 28 février 2007 inclut les nouveaux patches et correctifs, les scripts de mise à niveau ainsi que les évolutions réglementaires et fiscales. En ce qui concerne JD Edwards EnterpriseOne 8.0 les nouveaux patches et correctifs seront supportés jusqu'au 28 février 2007, les scripts de mise
à niveau, jusqu'au 11 juin 2007 et les évolutions réglementaires et fiscales, jusqu'au 11 juin 2008.
Si vous avez reçu une facture pour l'achat d'un support complémentaire dans le cadre des programmes Upgrade Care ou PeopleSoftNow pour Xe, vous serez crédités du montant facturé.
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Oracle prolonge le support de HRMS 8 SP1.
Afin de vous permettre de planifier la migration vers une version actuelle de HRMS, nous avons décidé de prolonger le support des patches et correctifs de HRMS 8 SP1 jusqu'au 31 mars 2006. Par ailleurs, les scripts de mise à niveau seront supportés jusqu'au 31 mars 2007, date jusqu'à laquelle les mises à jour de conformité
à la fiscalité seront disponibles.
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Pour le reste, Oracle adopte les politiques de retrait de versions de PeopleSoft telles que précédemment publiées par PeopleSoft.
Le support des versions de PeopleSoft Enterprise, JD Edwards EnterpriseOne et JD Edwards World sera assuré conformément aux politiques de support de PeopleSoft.En outre, PeopleSoft Enterprise et JD Edwards EnterpriseOne, et les versions mineures de JD Edwards World seront désupportés conformément aux calendriers de désupport
précédemment publiés par PeopleSoft. Les versions désupportées demeureront désupportées.. Pour toute information propre à votre environnement, veuillez consulter le site PeopleSoft Customer Connection (en anglais uniquement). Votre
identifiant client vous sera demandé. |
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Oracle continuera de supporter les bases de données, les plates-formes matérielles et les systèmes d'exploitation actuellement pris en charge.
Nous collaborerons avec d'autres fournisseurs, y compris IBM et Microsoft, pour fournir le support dont nos clients ont besoin. Par exemple, nous collaborerons avec IBM sur la plate-forme iSeries afin d'assurer le support des produits JD Edwards EnterpriseOne et JD Edwards World fonctionnant sur ce matériel. Les versions à venir de nos applications
continueront d'être compatibles avec le matériel, les base sde données et les systèmes d'exploitation de tiers, tels que supportés à ce jour. Pour toute information concernant les compatibilités systèmes, veuillez consulter le site PeopleSoft
Customer Connection (en anglais uniquement). |
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Oracle conserve les mêmes interfaces, les mêmes interlocuteurs, les mêmes systèmes et infrastructure auxquels vous étiez habitué avec PeopleSoft.
Oracle a l'intention de délivrer un support équivalent, voire meilleur. Vous continuerez à accéder directement aux experts PeopleSoft et J.D. Edwards et à recevoir le support sans interruption dont votre entreprise a besoin. Nous déployons d'importantes ressources afin de faire en sorte que vous rencontriez le moins
de perturbation de service possible au cours de cette période d'intégration et de transition. Outre le fait que nous avons conservé plus de 90 % du personnel de support et de développement de PeopleSoft, la continuité, la disponibilité et l'étendue des ressources font de nous le meilleur choix, tant en termes de rentabilité
que d'efficacité, pour les clients PeopleSoft et J.D. Edwards.
Les personnes qui assuraient le support des applications PeopleSoft et J.D. Edwards continuent à le faire aujourd'hui. De la même façon, vous continuez à utiliser le support tel qu'habituellement, qu'il s'agisse de support en ligne, de support téléphonique ou de support assuré par votre responsable de compte. Les numéros
de téléphone et les liens vers les sites Web restent les mêmes.
Cliquez ici pour plus d'informations sur les avantages exclusifs du support Oracle sur les produits PeopleSoft et J.D. Edwards.
Cliquez ici pour plus d'informations sur les risques inhérents au support assuré par des tiers.
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Ce document est fourni à titre d'information uniquement et ne peut pas être inclus dans un contrat.
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