Soluzioni self-service per clienti

Soluzioni self-service Siebel
Le soluzioni self-service di Oracle sono le sole soluzioni complete del settore a consentire ai clienti di effettuare transazioni in qualsiasi luogo e momento. La scelta di Oracle per le proprie esigenze di self-service consente di sfruttare soluzioni di provata efficacia e di straordinaria completezza, con funzionalità multi-canale, pur realizzando il massimo ROI possibile. Le Oracle Self-Service Solutions includono prodotti di eBilling, eCommerce ed eService.

Solution Factories:
Le Self-Service Solutions Factories sono il vostro one-stop shop per le soluzioni self-service settoriali di Oracle.

Cliccate sui link qui sotto per scoprire tutto sulle tendenze specifiche dei vari settori; valorizzazione, success story dei clienti e molto altro ancora: 


Soluzione Vantaggi
La più completa soluzione multi-canale
Stimolazione dell'adozione di iniziative self-service con contenuti di eBilling pertinenti e intercanale
Risposta automatica alle richieste con le soluzioni eService e tramite il canale del cliente di vostra scelta
Estensione coerente della portata di vendita a tutte le interazioni dei clienti con soluzioni di eCommerce
Massimo ROI
Possibilità di ripagare rapidamente il proprio investimento. In media, il punto di pareggio viene raggiunto in 6-12 mesi.
Miglioramento della fidelizzazione dei clienti e aumento del fatturato grazie all'offerta di un'esperienza del cliente superiore e intuitiva
Riduzione dei costi dovuti ai call center grazie alla definizione delle risposte alle principali 7-10 richieste dei clienti. Questo consente di ridurre nettamente i costi di canali quali il Web
Soluzione di provata efficacia
Possibilità di ottenere un maggiore utilizzo (3-5 volte superiore) rispetto alle soluzioni concorrenti con un'adozione record da parte degli utenti
Oracle è leader di settore e supporta già oltre 125 milioni di utenti iscritti
Possibilità di supportare la crescita del business con un'architettura robusta, scalabile e flessibile

ORACLE E LA CONCORRENZA:
Scalabilità e affidabilità: si ha una sola possibilità di fare una buona prima impressione. Se il sito Web è indisponibile o incoerente, gli utenti possono decidere di scartare la vostra soluzione.
Facilità di implementazione: le implementazioni dei clienti hanno in generale una durata inferiore ai 6 mesi, fattore che accelera il trasferimento dei vantaggi a chi sostiene i costi.
Soluzione completa: Oracle è il solo vendor con soluzioni di provata efficacia in tutti e tre gli aspetti del self-service del cliente (eBilling, eCommerce ed eService).
Funzionalità superiori: Oracle è il leader del settore all'interno di ciascun elemento fondante del self-service.
Vitalità dell'azienda: Oracle può contare su oltre 14.000 sviluppatori di applicazioni e definisce la strategia per l'interazione con gli utenti finali.
Basata su standard: le soluzioni Oracle permettono di usare solo ciò che vi occorre senza costringervi a cambiare tutto. Sostituite solo le parti più utili al business.
ROI interessante: possibilità di ripagare rapidamente il proprio investimento. In media, il punto di pareggio viene raggiunto in 6-12 mesi.
Massima flessibilità: le nostre soluzioni possono essere integrate con QUALSIASI software ERP e CRM e sono basate sull'architettura J2EE, estremamente flessibile e scalabile
Efficacia provata: grande competenza nella massimizzazione dell'adozione da parte degli utenti e grande tradizione nell'offerta di valore ai clienti
APPROFONDIMENTI 
NOTIZIE ED EVENTI  
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Comunicato stampa: Oracle perfeziona le applicazioni Siebel eBilling e Billing Analytics Questa release dimostra l'impegno di Oracle nei confronti dei prodotti Siebel.
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