PeopleSoft Enterprise Customer Relationship Management è una famiglia di applicazioni della suite di prodotti Oracle PeopleSoft Enterprise 
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Ideale per i processi industriali e di business: permette di implementare una soluzione che offre best practice integrate specifiche per ogni settore, il modello di dati cliente più versatile oggi disponibile sul mercato e una piattaforma altamente configurabile e strettamente integrata, a garanzia della massima rapidità di implementazione. Il risultato è una netta riduzione della durata delle fasi di configurazione, personalizzazione e integrazione.
Ideale per le strategie e gli imperativi legati ai clienti: permette di pianificare e attuare strategie cliente differenziate e di agire in modo intelligente su tutti i canali. La soluzione permette anche di aumentare la visibilità delle prestazioni del cliente e di pianificare strategie precise per accrescere il valore, di definire i traguardi di valore per ogni segmento della clientela e di tracciare le prestazioni in tempo reale. Infine, PeopleSoft CRM Enterprise consente di definire proposte di valore per i clienti che sono sia appropriate che differenziate in termini di valore potenziale.
Ideale per le scadenze, il budget e le aspettative degli utenti: permette di sfruttare un'usabilità e prestazioni eccellenti per ridurre il costo totale di proprietà e aumentare l'efficienza operativa. PeopleSoft CRM Enterprise ha ridefinito il livello di qualità dell'esperienza dei clienti:
- miglioramento di usabilità del 36%.
- miglioramento delle prestazioni del 30%.
- installazione più rapida del 49%.
- durata dell'implementazione più breve del 26%.
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Video: PeopleSoft CRM permette la gestione del marketing dei college americani (Flash, 3 min.) White Paper: Gestione dei portafogli di clienti: il CRM raggiunge un nuovo livello (PDF)
