Oracle Service

Le informazioni agevolano il successo del servizio ai clienti

Supply Chain Management
La famiglia di applicazioni Service Applications di Oracle E-Business Suite fornisce un efficace servizio clienti information-driven. Questo servizio permette agli agenti e ai tecnici di soddisfare e superare le aspettative dei clienti offrendo loro informazioni coerenti, accurate e pragmatiche. Grazie alla completa integrazione dei canali di erogazione dei servizi fra cui il self service Web, il servizio assistito agli agenti mediante contact center e il servizio sul campo, Oracle Service fornisce una piattaforma singola e robusta per la gestione delle informazioni e dei processi correlati ai servizi. L'approccio esclusivo di Oracle al servizio ai clienti offre alle organizzazioni la possibilità di incrementare il fatturato mediante campagne di up-sell e cross-sell, di tagliare i costi operativi e di migliorare l'efficacia complessiva delle operazioni del servizio clienti.

Integrazione perfetta, flessibilità assoluta 
Oracle Service fa parte della Oracle E-Business Suite e si integra con altre applicazioni della E-Business Suite fra cui Oracle Sales  e Oracle Marketing  . Implementate una o diverse famiglie di applicazioni - oppure implementate la Oracle E-Business Suite  completa per sfruttare il metodo più rapido per arrivare a informazioni aziendali di alta qualità.

APPROFONDIMENTI
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Comunicato stampa: Oracle riceve una valutazione positiva per il mercato dell'e-service da uno dei più importanti analisti del settore
  

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