Siebel eService

オラクルのSiebel eServiceアプリケーションを使用すれば、現在は電話をベースとしておこなっている対応を、Webを利用したものに移行できます。 一般的なeServiceタスクには次のようなものがあります。

• ナレッジベースの検索
• サービスリクエストの開始と管理
• 一般的な質問および特殊な質問に対する、WebサイトからのEメールの送信
• アカウント情報の変更