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Siebel Customer Relationship Management（CRM）アプリケーション

オラクルが選ばれる理由

オラクルはCRMアプリケーションのNo.1

オラクルのSiebel Customer Relationship Management（CRM）によって、企業は顧客経験を大きく変化させることができます。Siebel CRMは、あらゆる顧客関連業務を管理するための処理機能、分析機能、連携機能を一体化したものです。20種類以上の業種向けソリューションにより、Siebel CRMは以下の内容を提供します。

  • オンプレミスおよびオンデマンドの包括的なCRMソリューション
  • 業種別ソリューション
  • 役割に応じて利用が可能な顧客インテリジェンス機能と事前定義された統合機能

SIEBEL CRMソリューションと関連製品

関連ソリューション

オラクルだけが提供できるメリット
手段 利点 実現できること
オンプレミスCRM 戦略的なセールス機能、サービス機能、コールセンター機能、マーケティング機能、ロイヤルティ機能、パートナー管理機能、受注管理機能、顧客情報のマスタリング機能
  • 売上げと純利益が最大限に増加
  • 顧客関係の維持と拡大
  • ロイヤルティと収益性の改善
  • 個々の顧客に合わせた一貫性のあるサービス体験を提供
オンデマンドCRM 使いやすく、短期間で投資対効果が上がるソリューション。競争優位を築き、競合に勝る実績を達成
  • 収益やコミッションの拡大に役立つ実践的な分析機能を利用することで、より賢明な判断が可能に
  • 隠れた需要を掘り起こし、見込みのあるより多くの引合いに焦点を当てることで、生産性を強化
  • CRMの世界的なリーダーが提供するシングルベンダー・ソリューションにより、即座にメリットを享受してTCOを最小化
Social CRMアプリケーション 幅広いコミュニティの知識と経験を活用して、営業部門のユーザーの効率性と生産性の向上を実現
  • よく似た特性をもつ顧客の購買パターンに基づき、販売すべき商品や販売の対象についての洞察を提供
  • 営業部門のユーザーによる高度なHTMLメール・キャンペーンの立案、実施、共有、そしてキャンペーン結果の追跡と有効性分析が可能
  • 共有コンテンツ（社内ナレッジ）基盤を構築 ― ユーザーはこれを活用して、販売機会の促進につながる、優れたプレゼンテーションを作成可能
業種別オプション 20種類以上の業種のビジネスニーズに合わせて確立された業務上のベストプラクティスを実装することで、コストを削減
  • マルチチャネルを活用した営業とサービスを可能にし、新たな成長と効率性向上を実現
  • 顧客関連の戦略的な取組みを後押しするダイナミックな差別型ロイヤルティ・プログラムを実施
  • 合理化されたセルフサービス・ソリューションをエンドユーザーが利用可能
  • オーダーを簡素化して、一極集中型ビジネスの複雑さを軽減
  • メッセージ配信、操作性、コンプライアンスを個別に調整可能
事前定義された統合機能 調整済みのビジネスプロセス機能、ビジネスルール機能、意思決定サポート機能
Applications Unlimited Siebel製品の機能強化とサポートにより、継続的に価値を提供

顧客の実績
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