Siebel Customer Relationship Managementアプリケーション

オラクルが選ばれる理由

オラクルはCRMアプリケーションのNo.1

オラクルのSiebel Customer Relationship Management(CRM)で、企業は、お客様への対応を変化させられます。20種類以上の業種向けソリューションにより、Siebel CRMは、以下の内容を提供します。

  • 包括的なCRM機能
  • 業種別ソリューション
  • 役割に応じて利用が可能な顧客インテリジェンス機能および事前構築済みの統合機能

SIEBEL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT ソリューションと関連製品

オラクルだけが提供できるメリット

テーマ 利点 実現できること
包括的なCRM 戦略的なセールス機能、サービス機能、コールセンター機能、マーケティング機能、受注管理機能、顧客情報のマスタリング機能
  • ベストプラクティスで顧客満足度とロイヤリティを改善
業種別オプション ビジネスのニーズに応じて、CRMを完璧にコントロールし、ニーズにぴったりと合わせます
  • お客様の経験向上によって、競争上の優位性を維持
オンデマンドCRM ビジネスユーザーがCRMアプリケーションを容易に活用
事前構築済みの統合機能 調整済みのビジネスプロセス機能、ビジネスルール機能、意思決定サポート機能
Applications Unlimited Siebel製品の機能強化とサポートを継続するという価値

業界のリーダーシップ

顧客事例

  • Virgin Mobile、Siebel CRMを導入し、リアルタイムにマルチ顧客チャネルを提供し、ワールドクラスの顧客サービスを実現(続きを読む
  • Oversea-Chinese Banking、Siebel CRMを使用してお客様の照会時間を97%削減し、電話セールスの生産性を80%向上(続きを読む
  • Honeywell Aerospace、Siebel CRMの導入により、補修部品市場における年間売上高を20%向上(続きを読む
  • ニューヨーク市、市の部局についての14頁にわたる電話リストを、311という1つの電話番号に整理統合(続きを読む
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