顧客セルフサービス・ソリューション

オラクルのセルフサービス・ソリューションは、顧客といつでもどこでもビジネスを実施できるようにする、業界で唯一の完全なソリューションです。 セルフサービスのニーズにオラクルを選択すると、もっとも実績のあるソリューションともっとも完全な多チャネル領域を利用する一方、最高の投資利益も達成できます。 オラクルのセルフサービス・ソリューションにはeBilling、eCommerceおよびeService製品が含まれます。

ソリューション・ファクトリ：
セルフサービス・ソリューション・ファクトリは、オラクルの業界別のセルフサービス・ソリューションに関する全情報の一元的ソースです。

次のリンクをクリックすると業界別の傾向、付加価値の推進要因、顧客の成功事例およびその他の情報を参照できます。

• 電気通信
• 公益
• 製造、流通および総合物流

• 拡張性と信頼性: 第一印象を利用するチャンスは1回しかありません。 Webサイトがアクセスできなかったり、内容に一貫性がないと、ユーザーはソリューションを利用しようとはしません。
• 容易な配置: 顧客の導入設置は通常、6カ月未満で完了するため、請求書の作成担当者にも有益です。
• 完全なソリューション: オラクルは、顧客セルフサービスの三大要素（eBilling、eCommerce、eService）で実績のあるソリューションを提供する唯一のベンダーです。
• 優れた機能性: オラクルは各セルフサービス要素における業界のリーダーです。
• 企業活力: オラクルでは14,000人以上がアプリケーション開発に従事しており、その活力こそがエンドユーザーとの対話における戦略です。
• 標準ベース: オラクル・ソリューションでは、すべてを置き換えるのではなく必要な機能だけを使用できます。 ビジネスの大部分を機能させる要素のみを置き換えます。
• 注目に値する投資利益: 平均6～12カ月で損益分岐点に達するという、投資への迅速な回収利益の達成。
• 高い柔軟性: あらゆるERPおよびCRMソリューションに統合可能な、柔軟性および拡張性の高いJ2EEアーキテクチャ。
• 高い実績: ユーザーの採用率を最大限に高める専門知識と、顧客価値の実現における業績。