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オラクルのJD Edwards EnterpriseOne Multichannel Interaction Managerにより、電話、FAX、Eメール、Webコラボレーションなど、さまざまなチャネルと介した顧客とのコミュニケーションが実現できます。 オラクルのPeopleSoft Enterprise Supportとともに使用すると、顧客がどの手段を選んでも、顧客とのすべてのコミュニケーションを管理できます。
JD Edwards Multichannel Interaction Managerは、オラクルのJD Edwards EnterpriseOne Customer Relationship Managementアプリケーション・ファミリーの一部です。
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