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コストを削減しながら顧客サービスの向上を実現
企業が効果的に競合に打ち勝つためには、コストを低く抑えながら、かつ優れた顧客サービスを提供しなければなりません。 Oracle Service Analyticsは、企業全体にわたる包括的な顧客サービス・ソリューションを、8種類の双方向ダッシュボード、数百の重要業績評価指標と102種類を超えるレポートとともに提供します。 顧客サービスの効率性を統合的に参照することで、サービス・コストを削減しつつサービス・レベルを向上し、顧客の満足度の向上を図り、結果として顧客1人あるいは1社当たりの収益増大を実現します。
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