Oracle Application Integration Architecture for Communications

Oracle Application Integration Architecture for Communicationsは、通信業界にエンド・ツー・エンドの統合されたビジネス・プロセス、アプリケーションおよびテクノロジを提供します。Oracle Application Integration Architectureを使用すると、ビジネス・プロセスを簡単に適用し、より正確でタイムリーにインテリジェンスにアクセスして、より魅力的なサービスを迅速に提供することが可能になり、通信サービス・プロバイダは、変化する市場力学に素早く対応できるようになります。

Oracle Application Integration Architectureでは、通信業界向けに3つの業種別プロセス統合パックが用意され、Siebel Customer Relationship Management（CRM）、Oracle Communications Billing and Revenue Management、Oracle Financialsに事前定義済みの統合が提供されます。このパックを使用すると、低コストでプロジェクトのリスクを低減して、次の主要なビジネス・プロセスを簡単に導入できます。

• Order to Bill
• Agent-Assisted Billing Care
• Revenue Accounting

オラクルのSiebel CRMとOracle Communications Billing and Revenue Managementの事前定義済みの統合を提供するOracle Communications Order to Billプロセス統合パックを利用すれば、受注管理プロセスを自動化し、それらのアプリケーション間の顧客、製品、価格設定データの同期を強化できます。これにより、カスタマー・サービス担当者による受注処理のスピードと精度が高まり、受注処理段階やそのあとのフルフィルメントと請求サイクルでの段階を通して、生産性が向上します。ビジネスの生産性、顧客満足度、収益保証が向上し、IT部門では低コスト、低リスクでの迅速な実装が可能になります。

• Oracle Communications Order to Billプロセス統合パック ? 製品データシート

オラクルのSiebel CRMとOracle Communications Billing and Revenue Managementの事前定義済みの統合を提供するOracle Communications Agent-Assisted Billing Careプロセス統合パックを適用すると、カスタマー・サービス担当者はOracle Communications Billing and Revenue Management内で更新された利用データや請求データを含むすべての顧客関連情報にSiebel CRMからアクセスできます。これにより、カスタマー・サービス担当者は請求に関する問合せを迅速に解決できるようになり、顧客満足度が向上し、担当者は新しいサービスの実施や、月間通信事業収入（ARPU）の増加により多くの時間を費やすことができるようになります。また、CRMシステムを使用して請求データを参照できるようになると、カスタマー・サービス担当者の研修期間を短縮でき、コールセンターの生産性を向上し、運用コストを削減できます。

• Oracle Communications Agent-Assisted Billing Careプロセス統合パック ? 製品データシート

Oracle FinancialsとOracle Communications Billing and Revenue Managementの事前定義済みの統合を提供するOracle Communications Revenue Accountingプロセス統合パックを利用すれば、総勘定元帳の会計、報告、精度を改善できます。一般会計原則に合った追跡と報告の包括的なプロセスや、ユーザー固有の要件に対応するために細かく設定できる報告を円滑に進めることができます。このプロセス統合パックには、増分収益報告や累積収益報告などの一般会計報告、報告の自動再生性、および報告のカスタマイズ機能の拡張された新機能が備わっています。請求と財務のパフォーマンスが最適化されて統合されているため、会計データの可視性と正確性が高まり、業務管理とコンプライアンスを強化できます。

• Oracle Communications Revenue Accounting — 製品データシート