メディアおよびエンターテインメント向けアプリケーション
顧客の把握と情報品質の確保
大衆向けメディアから顧客別に個別化したメディアに移行するには、各顧客の行動やニーズについての理解を深める必要があります。 所有するコンテンツ資産をすべてのチャネルで最大限に活用するために、顧客に関する包括的な知識を取得、活用するにはどうすればよいのでしょうか。 また、顧客の他社への乗り換えを削減し、収益を高めるために、顧客を中心に据え置いたビジネスを進めるにはどうすればよいのでしょうか。
オラクルの包括的なメディアおよびエンターテインメント向けソリューションは、正確でタイムリーな顧客情報を提供します。これにより、適切かつ迅速な対応をおこなうとともに、顧客の関心を把握し、顧客とのやり取りを個別化することで、顧客に求められる製品とサービスを提供できるようになります。
オープン標準ベースで構築されたオラクルの統合アプリケーションとアーキテクチャによって、メディアおよびエンターテインメント企業は、総保有コストが業界で最も低いという利点を享受しながら、次のことが可能になります。
販売効率を改善
コンテンツの販売ならびに収益管理能力を向上
複数のチャネルで、顧客およびマーケティングの対応やデータ管理を遂行
顧客の需要と在庫を同期化
広告収益の機会を最大化
販売後のサポートおよび収益管理を改善
次のステップ
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