Global 500の電気ガス会社の上位30社のうち28社がOracleテクノロジーを選んだ理由 Oracle for Gasは、公益事業に特化して設計された主要機能を中心に、包括的な事前統合済みビジネス・アプリケーションとテクノロジーとの強力な組合せによって、ビジネス上のあらゆる課題の達成を支援します。
競争と法令順守というの双方の圧力から、積極的な業務管理戦略が必要になっています。 Oracle Maintenance Management、Oracle Projects、およびOracle Supply Chain Planningのシームレスな連携によって、メンテナンスの履歴、業績傾向、運用状況といった業務データを監視することができ、それらの情報を利用して在庫や設備、熟練従業員などのリソースを積極的に管理することができます。 資産の破損や計画外停止時間の軽減、資産利用率の改善、資産管理コストの削減、労働計画や人材割当ての最適化、規制遵守状況の改善など、多くのメリットを享受できます。
供給停止などの問題が発生するときは、顧客と直接連絡をとることも少なくありません。 そのような問題に対処する際の効率は、顧客満足度に大きく影響します。 Oracle Field Serviceによって現場の技術者は、サービス契約から在庫レベルまで、一貫して正確かつ対応可能な情報を活用できます。 フィールドサービス業務の効率を改善することで、コスト削減、修繕品質とサービスの向上、対応と問題解決の時間短縮などが実現します。
競争上の新たな圧力や顧客の期待が高まるとともに、電気事業各社は顧客を包括的に把握し、その情報に基づいて優れた価値と顧客サービスを提供する必要に迫られています。 Oracle ServiceとOracle Customer Data Managementは、顧客を完全に把握したうえで対話履歴やセルフサービス機能、契約情報などを提供して顧客対応と問題解決を改善します。また、作業員の派遣を効率よく処理して、問題解決を迅速化します。
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