水道事業にオラクルが選ばれる理由 オラクルは、水道の信頼性と安全性、顧客への効率的な供給を保証するうえで求められるビジネス上のあらゆる課題に応えます。 水道事業に特化して設計された主要機能を中心に、包括的な事前統合済みビジネス・アプリケーションとテクノロジーとの強力な組合せによって、オラクルは企業に戦略的価値をもたらします。
競争と法令順守というの双方の圧力から、積極的な業務管理戦略が必要になっています。 Oracle Maintenance Management、Oracle Projects、およびOracle Supply Chain Planningのシームレスな連携によって、メンテナンスの履歴、業績傾向、運用状況といった業務データを監視することができ、それらの情報を利用して在庫や設備、熟練従業員などのリソースを積極的に管理することができます。 資産の破損や計画外停止時間の軽減、資産利用率の改善、資産管理コストの削減、労働計画や人材割当ての最適化、規制遵守状況の改善など、多くのメリットを享受できます。
故障その他の問題が発生するときは、顧客と直接連絡をとることも少なくありません。 そのような問題に対処する際の効率は、顧客満足度に大きく影響します。 Oracle Field Serviceによって現場の技術者は、サービス契約から在庫レベルまで、一貫して正確かつ対応可能な情報を活用できます。 フィールドサービス業務の効率を改善することで、コスト削減、修繕品質とサービスの向上、対応と問題解決の時間短縮などが実現します。
競争上の新たな圧力や顧客の期待が高まるとともに、電気事業各社は顧客を包括的に把握し、その情報に基づいて優れた価値と顧客サービスを提供する必要に迫られています。 Oracle ServiceとOracle Customer Data Managementは、顧客を完全に把握したうえで対話履歴やセルフサービス機能、契約情報などを提供して顧客対応と問題解決を改善します。また、作業員の派遣を効率よく処理して、問題解決を迅速化します。
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