Business Critical Assistance

システムの可用性を最大化

Business Critical Assistanceは、問題解決と予防保守を組み合わせたサービスで、オラクルのサービス・デリバリ・マネージャ(SDM)が提供します。SDMは、企業システムの可用性やパフォーマンスの改善をサポートします。

• 可用性が改善します。 オラクルのサービス・デリバリ・マネージャ(SDM)は、発生する可能性のある問題を事前に予見し、業務への影響を最小限に抑えられるよう、エスカレーションに積極的に関与し、問題の早期解決に尽力します。
• パフォーマンスが向上します。 サービス・デリバリ・マネージャ(SDM)の指示に基づき、オラクルのサービス・デリバリ・エンジニア(SDE)が企業の構成とパフォーマンスを事前にアセスメントを行なうことで、IT運用効率を改善し、お客様にサービス・レベル以上の成果を提供します。
• サポート管理を簡素化します。 お客様のオラクル環境や業務に精通したオラクルのサービス・デリバリ・マネージャが、IT部門の継続性と効率性を促進します。