Priority Service

迅速な問題解決

Priority Serviceは、専門的なアドバイスと迅速な対応により、最短時間で問題を解決し、オラクル・ソフトウェア製品全体に対して、より高いIT効率を提供します。

• 問題に対して迅速に対応します。最前線のサービスによりオラクル製品のエキスパートにアクセスできることで、オラクルのソフトウェア製品全体の問題を迅速に解決します。
• 問題解決までのプロセスが予測可能になります。 重要度レベルに応じて目標応答時間を設定したサービス・レベルが定められています。
• 問題を迅速に解決します。 お客様にアサインされたプライオリティ・サービス・マネージャ(PSM)が、エスカレーションに積極的に関与し、問題の早期解決に尽力します。