Solution Support Center

卓越した運用の新しい提供スタート

Oracle Advanced Customer Serviceのもっとも包括的なサービスであるSolution Support Centerは、システムの最高の可用性を提供する戦略的パートナーシップを通じて、卓越した運用を実現します。専任のサービス・デリバリ・マネージャ(SDM)およびサービス・デリバリ・エンジニア(SDE)により、企業は継続的に運用を改善し、ダウンタイムを最小限に抑えることでコストを低減し、今後発生する可能性のある問題を予見し、未然に問題の発生を抑止する「予防保守」やパフォーマンス改善によりリスクを低減できます。

Solution Support Centerのお客様からは、独自の知識、プロセス、テクノロジーによって、技術問合せが70%減少し、アップグレードにかかる作業負荷が最大50%低減され、さらには費用対効果(ROI)の向上も実現したとの報告をいただいています。Solution Support Centerで、卓越したシステム運用をスタートしてください。

• 継続的な運用改善を実現します。 お客様に専任にアサインされたSolution Support Centerチームは、お客様の事業業務にと技術的専門知識に精通し、企業がオラクル・ソリューションから最大限の価値を得られるようにします。
• 運用コストとダウンタイムを低減します。 専任のサポート・エンジニアによる問題解決と予防保守を効果良く組み合わせることで、お客様の継続的な業務運用、最高のシステム可用性、および重大な問題の迅速な解決が保証されます。
• 変更関連のリスクを最小化します。 Solution Support Centerは、アップグレード・プロセスを簡素化および効率化し実証された変更管理のプラクティスを適用することにより、激しく変化する環境の変更管理により大きな信頼を与えます。