最先端技術への移行を促進

Oracle Advanced Customer Servicesは、オラクル製品の新機能への移行に向けて、個別のテクノロジー戦略や長期的な運用計画を策定するためのオプションを提供し、お客様がより良いITの意思決定を下せるようサポートします。

• IT戦略と事業戦略を合致させることで、ITソリューションを最適化させます。
• オラクルのエキスパートの事前ガイダンスとサポートにより、アップグレード・プロセスを迅速化させます。
• オラクルのエキスパートによる構成、パフォーマンス、およびテスト・アセスメントにより、ITプロジェクト、アップグレード、変更管理のリスクを低減します。

• Solution Support Center - Oracleソフトウェア製品をあらゆる角度からサポートし、継続的な運用の改善と専門知識を提供します。
• Assisted Services - Oracle Advanced Customer Servicesの順応性のあるサービスは、システムの可用性とパフォーマンスを最適化し、データベースとシステムの管理プラクティスを強化し、バックアップとリカバリのプロセスを改善します。
• Upgrade Management Services -アップグレードに関わるすべてのフェーズに対して、アドバイスとオンサイト支援サービスを実施します。フェーズには、事前計画、分析、アップグレード管理、アップグレードの事後評価などが含まれ、変更に関わるリスクを最小化し、期日内および予算内で目標を達成し、迅速なIT投資(ROI)の回収を実現します。
• Technical Account Management - オラクルのビジネス・アプリケーションを導入しているお客様に対して、オンサイトでの戦略的ガイダンスを提供します。テクニカル・アカウント・マネージャー(TAM)は、全導入期間を通じて企業のシステム管理者と連携し、積極的に問題を解決しリスクを低減します。
• Application Expert Services - Siebel、PeopleSoft、およびOracle Business Intelligenceアプリケーションの導入に関する詳細な技術的な知識を提供することで、設計の計画をサポートし、本番環境へ移行する前に問題を未然防止し、運用システムのパフォーマンスを改善します。