業界賞の受賞歴
専門機関による高い評価
オラクルは高い品質のサポート・サービスで、世界のお客様に高い満足度評価をいただいていることが、第三者機関のサポート・サービス認定プログラムによって評価され、数々の業界賞を受賞しています。
オラクルは継続的に投資をしてサービス品質をさらに改善することで、“Superior Ownership Experience”（優れた所有体験）をお客様に提供しています。
優れたサポート・サービスとしてグローバル認定を獲得
2006年4月、オラクルのサポート・サービスはJ.D.パワー・アンド・アソシエイツのサポート・サービス認定プログラム「J.D. Power and Associates Certified Technology Service & Support Program」によるグローバルな認定を獲得しました。世界規模のサポート組織を生かし、世界のどの地域においても高品質なカスタマー・サポートを提供していることが評価されました。
5年連続で名誉あるSTAR賞を受賞
オラクル・サポート・サービスは、The Service and Support Professionals Association（SSPA）により優れた技術サポートを認定され、4年連続でSoftware Technical Assistance Recognition（STAR）賞を受賞しました。
さらに、1989年に設立されて以来の功績と2002年より4年連続の受賞を果たした実績が認められ、Software Technical Assistance Recognition（STAR）賞の殿堂入りを果たしました。
2006 SSPA Award for Innovative Support
・ オラクルの先進的なシステムと、お客様への優れた技術サポートが評価されました。
2006 SSPA WebStar Award for Excellence in Customer Support
・ 複雑に組み合わされたアプリケーションや複合的な環境に対する、洗練された技術サポートの提供が認められました。
2005 SSPA Award for Innovative Support
・ オラクルの先進的なシステムと、お客様への優れた技術サポートが評価されました。
2005 SSPA WebStar Award for Excellence in Customer Support
・ 複雑に組み合わされたアプリケーションや複合的な環境に対する、洗練された技術サポートが評価されました。
2004 Service and Support Professionals Association(SSPA)
・ トップ・クオリティの技術サポート提供のためのシステムとプロセスが評価されました。
（Software Technical Assistance Recognition(STAR)受賞)
・ Webベースのサポート・システムによりお客様における問題解決時間を大幅に短縮したことが評価されました。 （WebSTAR Service Award受賞）
2003 "Stevie Award" for Best Support Organization (the first national American Business Awards)
・ 優れたカスタマー・サポート・サービスを提供する組織として評価されました。
2002 SSPA Software Technical Assistance Recognition Award
・ 優れたカスタマー・サポート・サービスが評価されました。
The SSPA STAR賞は、業界をリードする企業による優れたカスタマ・サポート・サービスの提供に対して授与されます。オラクルが選出されたことは、Support およびWebStarカテゴリにおける明確なリーダーとして認められたことを示しています。オラクルの殿堂入りはまれにみる栄誉です。
SSPA創設者／エグゼクティブ・ディレクター ビル・ローズ氏
サポート手法やナレッジ管理などをワールド・ワイドで統一し、ベスト・プラクティスのオペレーションを採用することで、日本のお客様にも世界最高水準のサポート・サービスをご利用いただいています。
