サポート契約に関するFAQ（よくある質問）

日本オラクル ディストリビューションセンターまでお問い合わせください。なお、検索可能な情報が揃わない場合、お調べできないこともあります。
また、個人情報や機密情報保護の観点によりお答えできない場合がありますので予めご了承ください。

技術問い合わせ窓口は、お客様の契約内容確認後のご案内となります。契約書番号あるいはCSI番号をご用意の上、日本オラクル ディストリビューションセンターまでお問い合わせください。

サポート契約におけるサービスを受けるために必要な番号です。（※ サポート契約書番号とは異なります。）契約締結処理完了後、 サポート・サービス連絡先ご担当者宛てにお送りする「スタートアップキット」の中に含まれる「CSIのご案内」にてお知らせいたします。

サポート契約締結処理完了後、サポート・サービス連絡先ご担当者宛てにお送りする「スタートアップキット」の中に含まれる「CSIのご案内」にてお知らせいたします。

日本オラクル ディストリビューションセンターまでお問合せください。契約書番号、あるいはサポート・サービス連絡先ご担当者のお名前、お電話番号等の情報により該当するCSI番号を検索いたします。（検索可能な情報が揃わない場合、お調べできないこともあります。）
また、個人情報や機密情報保護の観点によりお答えできない場合がありますので予めご了承ください。

最初にアカウント登録が必要です。
ログイン前の　ここで登録してください　のリンクより新規登録を行ってください。
※ご登録には、CSI番号が必要です。

ログイン前の　パスワードを忘れた場合　のリンクまたはサインイン・ページからパスワードの紛失をクリックしパスワードの再発行を行ってください。

最初にアカウント登録が必要です。ログイン前の「OiSCユーザー登録」ページでアカウント・パスワードを登録後ログインが可能となります。

※ご登録には、CSI番号が必要です。

ログインアイコン下の「ログインできない方」選択後の「アカウント情報確認」ページをご利用ください。

サポート契約をご締結であれば、バージョンアップ用メディアは無償でご提供しております。

バージョンアップ用メディアは、お客様からの注文によりご提供いたしております。ご希望の製品をご注文ください。

在庫がある場合、通常一週間ほどでお届けいたします。在庫切れ製品などの場合には、2週間ほど時間を要することがあります。また、年末年始や期末など出荷期間に特別な制限を設ける場合には、OiSC（Oracle internet Support Center）やSupport News Letterにてお知らせいたします。

ご登録内容の変更は、「サポート・サービス連絡先変更」のご依頼が必要となります。

契約情報をご用意の上 日本オラクルディストリビューションセンターまでお問い合わせいただくか、OiSC（Oracle internet Support Center）ログイン後、ガイドタブ選択後に表示される　サポート・サービス連絡先(旧技術連絡先)の変更より「変更届」をダウンロードし、ご記入の上、FAXにてお申込みください。

※サポート・サービス連絡先担当者の変更は、契約書上の担当者情報の変更であり、MetaLinkのCSI管理者変更とは異なりますので、ご注意ください。

弊社との直接のご契約の場合、日本オラクル ディストリビューションセンターまでお問い合わせください。必要書類といたしましては、社名変更のご案内書面（無ければ、 変更内容が記載されているホームページのURL）や弊社所定の書類がございます。
なお、代理店とのご契約の場合は、当該代理店にお問い合わせください。

弊社指定の代理店または、Oracle Directへお問い合わせください。