ライフタイム・サポート


	シンプルで事前に認識可能、かつ広範囲にわたり適用されるライフタイム・サポートが、ビジネスを成功へと導きます。オラクルの、業界をリードするライフタイム･サポートは、データベースからアプリケーション、ミドルウェアに至るまですべての製品に対して適用されます。お客様は自社の都合でアップグレード戦略を進めることができ、どの製品リリースであるかにかかわらずオラクルがサポートを提供しお客様のビジネスを支援していくため、長期にわたる安心を手に入れることができます。

オラクルライフタイム・サポートデータ･シート

ライフタイム・サポートの各フェーズ

Premier Support - Oracle Database製品、Oracle Fusion Middleware製品、Oracle Applications製品に関して、製品の米国本社での出荷開始から5年間、メンテナンスとサポートを提供します。

Extended Support - お客様が自社のタイミングに合わせたスケジュールでアップグレードするまでシステムのサポート・レベルが維持され、競争力も維持することができます。 Extended Supportでは、追加料金で特定のオラクル製品／リリースに対してさらに3年間、Premier Supportと同等のサービスが提供されるため、適切なタイミングでシステムのアップグレードを計画でき、安心です。

Sustaining Support - お客様はアップグレード計画を自社の戦略に合わせてコントロールすることができます。 Sustaining Supportでは、お客様がライセンスを保持しサポート契約を継続する限り、オンラインのサポート・ツールのご利用、ナレッジ・ベースの参照、既存のプログラム修正の入手、さらにオラクル製品のエキスパートによる支援を受けることができます。

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